Пошаговая инструкция: как начать продавать в интернете в 2024 году

Как открыть свой онлайн-магазин, наполнить его контентом, начать продавать и продвигаться

Интернет-магазин со всех сторон выгоден в 2024 году:

Низкие начальные вложения по сравнению с офлайн.
Не нужно арендовать и обустраивать торговые площади.
Возможность вести Бизнес удаленно, не привязываясь к определенному месту.
Доступ к огромной аудитории без географических ограничений.
Адаптация к изменяющимся потребностям и предпочтениям клиентов, которые все больше ценят удобство, скорость и персонализацию покупок в интернете.
Интеграция AR и VR в онлайн-Ритейл, которая позволяет предложить покупателям уникальный опыт и повысить конверсию.

А о том, как открыть свой успешный Интернет-магазин, LinDeal расскажет далее.

Шаг 1. Выберите свою нишу и целевую аудиторию

Чтобы успешно запустить и развивать свой онлайн-проект, необходимо правильно выбрать свою специализацию и ЦА.

Определите свою нишу

Ниша — это узкий сегмент рынка, который характеризуется специализацией и уникальностью вашего продукта или услуги. Выбор ниши зависит от нескольких факторов:

Ваши интересы, увлечения, знания и опыт. Лучше выбирать ту нишу, которая вам близка и интересна, так как это повысит вашу мотивацию и качество работы.
Потребности и проблемы вашей целевой аудитории. Вы должны понимать, какой продукт или услугу вы предлагаете, как он решает потребности или проблемы вашего клиента.
Спрос и конкуренция на рынке. Насколько востребован ваш продукт или услуга, насколько высока конкуренция в вашей нише. Желательно выбирать ту нишу, где есть спрос, но низкая или средняя конкуренция.
Прибыльность и масштабируемость вашего бизнеса. Насколько выгодно и перспективно будет работать в вашей нише, и какие возможности для роста и развития у вас есть.

Чтобы выбрать нишу, вы можете использовать:

Интернет-поиск. Ключевые слова, связанные с вашей потенциальной нишей и результаты поиска — сайты, блоги, форумы, отзывы, рейтинги, статистика.
Социальные сети. Вы можете следить за трендами, популярными темами, мнениями и отзывами пользователей, группами и сообществами, связанными с вашей потенциальной нишей.
Сервисы аналитики и мониторинга. Это Google Trends, Яндекс.Вордстат, SimilarWeb, Semrush, которые помогут получить данные о спросе, конкуренции, трафике, ключевых словах по вашей потенциальной нише.
Сервисы поиска идей и инноваций. Trendwatching.com, Springwise.com, Trendhunter.com — с ними можно узнать о новых перспективных направлениях бизнеса, идеях и инновациях в разных сферах деятельности.

Исследуйте рынок и конкурентов

Это важный этап, который позволяет выявить спрос и потребности вашей целевой аудитории, узнать сильные и слабые стороны ваших конкурентов. Для проведения исследования вы можете использовать следующие методы:

Анализ сайтов и социальных сетей конкурентов. Вы можете ресурсы ваших основных конкурентов, чтобы узнать, какой продукт или услугу они предлагают, как презентуют себя и свое предложение, как взаимодействуют с клиентами, какие отзывы и реакции они получают, какие акции и предложения делают.
Анализ ключевых слов и трафика конкурентов. Google Analytics, Яндекс.Метрика, SimilarWeb, Semrush также позволят получить данные о ключевых словах, по которым ваши конкуренты ранжируются в поисковых системах.
Анализ цен и условий продажи конкурентов. Вы можете сравнивать цены и условия, сроки и способы доставки, гарантии и возвраты, способы оплаты, бонусы и скидки, сервис и поддержку.
Интервью с потенциальными клиентами. Вы можете проводить опросы ЦА, чтобы узнать, какие проблемы и потребности у ней есть, какие продукты или услуги она использует или хотела бы использовать, какие критерии выбора и ожидания, препятствия и возражения существуют.

Найдите целевую аудиторию

Для наглядности мы приведем несколько примеров успешных ниш и целевых аудиторий:

Электроника и бытовая техника. Это одна из самых популярных и конкурентных ниш в интернет-торговле, которая занимает около 28 % всех продаж в России. Чтобы выделиться можно специализироваться на определенном типе товаров — на гаджетах для геймеров, умном доме, ретро-технике и т.д. Целевая аудитория в этой нише — это люди, которые интересуются новинками и инновациями в сфере электроники и бытовой техники.
Одежда и обувь. На эту нишу приходится 20 % всех продаж. Нужно остановиться на определенном стиле, сезоне, размере, поле, возрасте или категории товаров — спортивной одежде, вечерних платьях, больших размерах, детской одежде. Целевая аудитория — люди, которые хотят выглядеть модно и стильно, следят за трендами и новинками в сфере моды, ценят качество и комфорт.
Красота и Здоровье. Это одна из самых быстрорастущих и перспективных ниш в интернет-торговле, 12 % продаж в России. Чтобы выделиться в этой нише, можно остановиться на натуральной или органической косметике, на профессиональной косметике, на диетических и спортивных добавках, на медицинских изделиях. ЦА — люди, которые заботятся о своей красоте и здоровье, ищут эффективные и безопасные продукты, готовы платить за качество и результат.
Хобби и развлечения. 10 % всех продаж в РФ. Можно специализироваться на рукоделии, музыкальных инструментах, настольных играх, коллекционировании. Целевая аудитория — люди, которые имеют свои увлечения, хотят развивать творческие и интеллектуальные способности, ищут уникальные и оригинальные товары.

Шаг 2. Создайте свой интернет-магазин

Когда есть план действий, следует постепенно переходить к его воплощению.

Самостоятельно, с помощью специалистов или на готовой платформе?

Существует три основных способа создать свой интернет-магазин

Самостоятельно. Вы сами занимаетесь всеми аспектами разработки, дизайна, настройки и поддержки сайта. Это требует определенных знаний и навыков в области программирования, веб-дизайна, SEO, маркетинга. Такой вариант может быть дешевым, если вы уже обладаете этими знаниями, или дорогим, если вам придется их приобретать или нанимать фрилансеров. Также этот вариант может быть длительным и трудоемким, так как вы сами отвечаете за все этапы создания и запуска магазина. Однако вы получаете полный контроль над сайтом и его функционалом, а также возможность реализовать любые идеи.
Создание интернет-магазина с помощью специалистов. Вы обращаетесь к профессиональной веб-студии или агентству, которое за определенную плату возьмет на себя все работы по созданию, настройке и поддержке сайта. Это может быть дорогим вариантом, в зависимости от сложности и объема проекта, а также от репутации и качества выбранной студии. Учтите, что вам придется согласовывать все детали и корректировки с исполнителями. Здесь вы обретаете гарантию качества и безопасности вашего сайта, а также возможность воплотить в жизнь любой дизайн и функционал.
Использование готовых платформ. Вы регистрируетесь на одном из специализированных сайтов, которые предоставляют вам необходимые инструменты и сервисы для запуска и управления вашим магазином. Это быстро и просто, так как вам не нужно заниматься программированием, дизайном, хостингом Вы лишь выбираете один из готовых шаблонов, добавляете свои товары, настраиваете оплату и доставку, публикуете свой сайт. Но вы можете рассчитывать только на ограниченный контроль над сайтом и его функционалом, зависимость от условий и правил выбранной платформы.

Выберите домен, хостинг, CMS

Домен, хостинг и CMS — это три основных компонента сайта, которые влияют на его работоспособность, доступность и удобство:

Домен — уникальное имя вашего сайта в интернете, www.example.com.
Хостинг — сервис, который предоставляет вам место на сервере, где хранятся файлы и данные вашего сайта.
CMS — система управления контентом, она позволяет создавать, редактировать и публиковать контент на вашем сайте.

Для того, чтобы выбрать все это, вы можете следовать следующим рекомендациям:

Домен должен быть коротким, запоминающимся, легко произносимым и пишущимся, а также отражать суть вашего бизнеса и товаров. Выбирайте домен в .com, .ru или другой популярной и доверительной зоне, которая соответствует вашей целевой аудитории и региону продаж. Проверяйте доступность домена на специальных сайтах — whois.net, hostiq.ua, регистрируйте его у надежного провайдера.
Хостинг — надежным, быстрым, безопасным, поддерживать все необходимые технологии и сервисы для вашего сайта. Выбирайте его в зависимости от объема и нагрузки вашего сайта, а также от вашего бюджета и уровня знаний. Сравнивайте разные тарифы и условия хостинг-провайдеров, например, на timeweb.ru, читайте отзывы и рейтинги. Обязательно обращайте внимание на качество и доступность технической поддержки хостинга.

Выбор CMS зависит от ваших целей, бюджета, уровня знаний и предпочтений:

Специализация под создание интернет-магазина. Некоторые CMS изначально заточены под электронную коммерцию, а некоторые требуют установки дополнительных модулей или плагинов. Выбирайте ту CMS, которая имеет каталог товаров, корзину, оплату, доставку, отзывы, аналитику.
Стоимость CMS, разработки и поддержки проекта на ней. Бесплатные CMS могут иметь скрытые расходы — хостинг, домен, дизайн, настройка, обновление, безопасность. Платные — иметь разные тарифы, условия и ограничения. Лучшая CMS — та, которая укладывается в ваш бюджет и не требует слишком много времени и ресурсов для разработки и поддержки.
Безопасность. Ваш интернет-магазин должен быть защищен от взломов, вирусов, DDOS-атак и других угроз. Выбирайте хорошую репутацию, регулярные обновления, шифрование данных, SSL-сертификат и другие меры безопасности.
Скорость работы CMS, каталога, фильтров. Ваш интернет-магазин должен быть быстрым и удобным для посетителей. А это значит, что должен быть оптимизированный код, кэширование, сжатие, минификация и другие способы ускорения загрузки страниц. Учитывайте, как быстро и легко работает каталог товаров, фильтры, поиск.
Ограничения по количеству категорий, товаров. Интернет-магазин должен быть масштабируемым и гибким. Учитывайте, как легко добавлять, редактировать и удалять товары и категории.
Минимальные требования к хостингу. Выбирайте ту CMS, которая не требует слишком мощного и дорогого хостинга, а также совместима с разными операционными системами, базами данных и серверами.

Как сделать свой магазин безопасным и удобным

Воспользуйтесь проверенными лайфхаками:

Используйте защищенный протокол HTTPS для вашего сайта. Это позволит шифровать данные, передаваемые между вашим сервером и браузером клиента, и защитить их от перехвата или подмены.
Задействуйте надежный сервис для обработки платежей. Выбирайте те сервисы, которые имеют высокий уровень безопасности, поддерживают различные способы оплаты, и предлагают гарантии возврата денег в случае споров.
Включите защиту от DDoS-атак. Это когда злоумышленники пытаются перегрузить сервер большим количеством запросов, чтобы сделать ваш сайт недоступным. Чтобы предотвратить это, вы можете подключиться к сервису, который будет фильтровать трафик и блокировать подозрительные запросы.
Используйте сервис для обнаружения и устранения вредоносного кода. Он может заражать ваш сайт и выполнять нежелательные действия — кража данных, перенаправление на другие сайты, показ рекламы и т.д. Чтобы избежать этого, вы можете использовать Sucuri, Wordfence, SiteLock или MalCare.
Подключите инструмент для создания и восстановления резервных копий. Это позволит вам восстановить ваш сайт в случае сбоя, взлома, ошибки или потери данных в один клик. Среди надежных вариантов — UpdraftPlus, BackupBuddy, VaultPress или Dropmysite.
Используйте средства для ускорения загрузки вашего сайта. Это влияет на удовлетворенность и лояльность клиентов, а также на ранжирование в поисковых системах. Чтобы ускорить загрузку вашего сайта, вы можете использовать сервис, который будет оптимизировать и сжимать изображения, код и другие ресурсы вашего сайта, а также распределять их по разным серверам по всему миру.

Шаг 3. Наполните интернет-магазин контентом

Контент — это один из ключевых факторов успеха любого интернет-магазина. Контент помогает привлечь и удержать внимание потенциальных покупателей, повысить доверие и лояльность к вашему бренду, увеличить конверсию и продажи.

Подготовьте и разместите информацию о продукции

Вам нужно подготовить и разместить информацию о вашем продукте или услуге так, чтобы она была:

Полной. Содержать все необходимые детали — описание, характеристики, размеры, цвета, варианты, цены, сроки доставки. Не скрывайте никакой важной информации от своих покупателей, так как это может повлиять на их решение.
Четкой. Ваш контент должен быть написан простым и понятным языком, без сложных терминов и жаргона. Используйте короткие и лаконичные предложения, разбивайте текст на абзацы и подзаголовки, выделяйте ключевые слова и фразы. Избегайте грамматических и орфографических ошибок, которые могут снизить доверие к вашему контенту и бренду.
Привлекательной. Используйте яркие и выразительные слова, которые будут вызывать интерес у вашей аудитории. Расскажите о преимуществах и выгодах, а не только о функциях и характеристиках. Покажите, как ваш продукт или услуга может решить проблему или удовлетворить потребность покупателя.
Наглядной. Контент должен быть подкреплен визуальными элементами — фото, видео, графика, иконки. Визуальный контент помогает лучше донести ваше сообщение, привлечь внимание и увеличить запоминаемость. Используйте качественные и реалистичные изображения продукта или услуги, которые показывают его/ее в разных ракурсах, ситуациях и вариантах. Добавьте видео, которые демонстрируют, как работает продукт, как его использовать или установить.
Достоверной. Информация должна быть подтверждена фактами, цифрами, источниками и отзывами. Это поможет укрепить доверие и авторитет вашего бренда, а также повлиять на репутацию и лояльность. Используйте статистику, исследования, сертификаты, гарантии и другие доказательства качества и надежности. Добавьте отзывы и рекомендации от ваших довольных клиентов, которые делятся опытом и впечатлениями от вашего продукта.

Делайте качественный контент

Вы также должны создавать и публиковать другие виды контента, которые будут полезны, интересны и ценны для вашей целевой аудитории. Это поможет:

Привлечь новых посетителей на ваш сайт. Вы можете создавать контент, что будет отвечать на вопросы, которые задают себе ваши потенциальные покупатели, когда они ищут продукт или услугу, которую вы предлагаете. Для этого вы можете писать статьи, гиды, чек-листы, советы, рейтинги, обзоры, использовать ключевые слова и фразы, которые вводят ваши посетители в поисковых системах, чтобы улучшить ранжирование и видимость.
Заинтересовать посетителей. Это контент, который будет демонстрировать вашу экспертность, опыт, ценности и личность, — истории, кейсы, интервью, отчеты, аналитика. Вы можете внедрить блог, подкасты, вебинары, инфографику, чтобы увеличить охват и вовлеченность.
Продать ваш продукт или услугу. Контент, который будет влиять на решение и действие ваших посетителей. Это продающие тексты, лендинги, баннеры, электронные письма.
Удержать и вернуть посетителей. Чтобы поддерживать связь и взаимодействие с аудиторией, используются новости, акции, рассылки, опросы, конкурсы. Здесь вы можете использовать email, SMS, push-уведомления, социальные сети, мессенджеры.

Оптимизируйте свой контент

Создание контента — это только половина дела. Вы также должны убедиться, что он будет найден и прочитан вашей целевой аудиторией. Для этого вам нужно оптимизировать его под Google, Яндекс, Bing.

Справка! Поисковая оптимизация (SEO) - это процесс улучшения ранжирования и видимости вашего сайта и контента в результатах поиска.

SEO поможет вам:

Привлечь больше органического трафика на ваш сайт. Это тот, который приходит на ваш сайт из поисковых систем без оплаты за рекламу. Обычно имеет высокую конверсию и вовлеченность, так как он состоит из пользователей, которые ищут то, что вы предлагаете.
Повысить авторитет и доверие к вашему сайту. Поисковые системы оценивают качество и релевантность контента по разным критериям — скорость загрузки, мобильная адаптация, структура, навигация, ссылки, ключевые слова, мета-теги. Чем больше вы соответствуете этим критериям, тем выше вы будете ранжироваться и тем больше доверия вы будете вызывать у поисковых систем и пользователей.
Анализировать и улучшить производительность и результаты. Поисковые системы предоставляют инструменты Google Analytics, Google Search Console, Яндекс.Метрику, Яндекс.Вебмастер — они помогут отслеживать и измерять трафик, источники, ключевые слова, поведение, конверсия, продажи. Эти данные помогут вам понять, как работает ваш контент, что работает хорошо, а что нуждается в улучшении.

Шаг 4. Продвигайте интернет-магазин

Интернет-магазин — это не только сайт с товарами и услугами, но и полноценный бизнес, который требует продуманной стратегии продвижения. Его продвижение — это комплекс мероприятий, направленных на привлечение, удержание и повышение лояльности целевой аудитории, на увеличение продаж и прибыли.

Лучшие каналы и методы продвижения в 2024

Множество каналов и методов продвижения можно разделить на следующие группы:

SEO (Search Engine Optimization) — оптимизация сайта для поисковых систем с целью повысить его видимость и релевантность для потенциальных клиентов. SEO включает в себя техническую, контентную и внешнюю оптимизацию, а также анализ конкурентов и ключевых слов.
SMM (Social Media Marketing) — продвижение интернет-магазина в социальных сетях, YouTube. Это создание и распространение уникального и полезного контента, взаимодействие с подписчиками и лидерами мнений, проведение конкурсов и акций, таргетированная реклама.
Контекстная реклама — показ рекламных объявлений в поисковых системах (Google Ads, Яндекс.Директ) или на партнерских сайтах (Google Display Network, Яндекс.Рекламная сеть) по заданным ключевым словам или интересам пользователей. Контекстная реклама позволяет быстро привлечь целевой трафик на сайт и повысить конверсию.
Email-Маркетинг — рассылка электронных писем с информацией о товарах, услугах, акциях, новостях и полезных советах для подписчиков. Способствует удержанию и повторным продажам, а также формированию доверия и лояльности к бренду.
Блоггинг — создание и публикация статей, обзоров, руководств, кейсов и другого полезного контента на сайте интернет-магазина или на сторонних платформах (Medium, Яндекс.Дзен, Telegram). Помогает продемонстрировать экспертизу, решить проблемы и вопросы клиентов, а также привлечь органический трафик и ссылки на сайт.
Партнерский маркетинг — сотрудничество с другими сайтами, блогерами, медиа, инфлюенсерами, которые рекомендуют или рецензируют товары и услуги интернет-магазина за определенную комиссию или вознаграждение. Позволяет расширить охват аудитории, повысить доверие и узнаваемость, а также генерировать качественный трафик и продажи.

Выбор каналов и методов продвижения интернет-магазина зависит от факторов:

Цели и бюджет — определите, что вы хотите достичь с помощью продвижения: увеличить трафик, продажи, лояльность, бренд-аварнес, а также сколько вы готовы потратить на это.
Целевая аудитория — изучите, кто является вашими потенциальными и существующими клиентами, какие у них потребности, проблемы, интересы, предпочтения, поведение. Выбирайте те каналы и методы продвижения, которые позволят вам максимально точно и эффективно достучаться до вашей аудитории.
Конкурентная среда — анализируйте, как и где продвигаются ваши конкуренты, какие у них преимущества и недостатки, какие каналы и методы продвижения они используют, какие результаты получают.
Специфика товара или услуги – учитывайте, какой тип товара или услуги вы продаете, каков его цикл покупки, цена, востребованность, особенности и преимущества. Выбирайте те каналы и методы продвижения, которые подходят для вашего товара или услуги, и которые помогут вам донести до клиентов его ценность.

Запустите рекламную кампанию

Для того, чтобы настроить, запустить и анализировать кампании по продвижению, вам потребуется выполнить следующие шаги:

Планирование — определите цели, бюджет, аудиторию, конкурентов, товар или услугу, каналы и методы продвижения, ключевые показатели эффективности (KPI) и инструменты аналитики для каждой кампании.
Реализация — создайте и оптимизируйте контент, дизайн, технические аспекты, настройки, таргетинг.
Анализ — отслеживайте и измеряйте результаты каждой кампании по продвижению вашего интернет-магазина, используя выбранные вами инструменты аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Facebook Pixel). Сравнивайте фактические данные с запланированными целями и KPI, а также с данными конкурентов. Определяйте, какие каналы и методы продвижения работают лучше всего, а какие требуют корректировки или отключения.
Оптимизация — на основе полученных данных и аналитики вносите необходимые изменения и улучшения в кампании по продвижению вашего интернет-магазина. Тестируйте разные варианты контента, дизайна, таргетинга, бюджета, чтобы найти наиболее эффективные и выгодные решения.

В заключение LinDeal отметит, что продвижение интернет-магазина — это не одноразовое действие, а постоянный процесс. Выбирайте те каналы и методы продвижения, которые подходят для вашего бизнеса, целей, аудитории, конкурентов и товара или услуги. Используйте комбинацию разных каналов и методов, чтобы добиться синергетического эффекта и увеличить охват, вовлечение и конверсию аудитории. Отслеживайте и измеряйте результаты своих кампаний, вносите необходимые изменения и улучшения, чтобы поддерживать и повышать эффективность своих кампаний.