Как открыть онлайн-школу в 2023 году: полная пошаговая инструкция в 20 этапов

Когда следует задуматься об открытии собственной онлайн-школы? Вы эксперт с уникальными знаниями, навыками и богатым опытом. Ваши коллеги активно запускают инфопродукты, записывают собственные курсы, ведут вебинары. У вас немало последователей в социальных сетях, которые заинтересованы в получении ваших знаний. Но с чего начать? Как не пропустить на старте нечто важное? Редакция LinDeal составила большой подробный гайд, где мы пошагово разберем открытие онлайн-школы в 2023 году.

Этап 1. Определитесь с нишей

Ниша — образовательные услуги, которые вы предлагаете. Если она выбрана правильно, онлайн-школа принесет прибыль. На старте нужно определиться с двумя нишами:

• Узкая: охват конкретной группы людей.
• Глубокая: помощь в решении проблем этой группы.

Как выбрать нишу и не прогадать?

1. Проверьте, существует ли реальный спрос на выбранное направление.
2. Проанализируйте конкурентов. Если предложение превышает спрос или в нише много «акул», вряд ли это принесет хорошую прибыль.
3. Оцените стоимость продуктов конкурентов, их уникальные фишки. Какие усилия они прилагают, чтобы оставаться «на плаву»?

«Узкая ниша позволит стать самой крупной рыбой в маленьком пруду». А затем занять и другие «водоемы» — масштабировать Бизнес на иные узкие ниши. Большая ошибка на старте — пытаться охватить все и вся. Расширять образовательный бизнес следует постепенно, продумывая для каждой новой категории услуг собственную маркетинговую кампанию.

Этап 2. Выделите концепт своего продукта

Концепт — это ядро, начало всех начал. Что даете вы и что получает ваш студент. Например:

1. Передача знаний. Вы делитесь своими знаниями с другими — это лекции, видеоуроки, вебинары. Стоимость такого образовательного продукта обычно стартовая.
2. Развитие навыков. От студента требуется выполнять домашние задания, тренироваться, чтобы правильно применять ваши знания на практике. От вас необходима проверка и конструктивная обратная связь, разбор ошибок. Обучение требует больших материальных и временных затрат от эксперта, отчего и стоит дороже.
3. Обеспечение результата. Вы выступаете проводником и гарантом в мире новых знаний и навыков, осуществляете персональное наставничество для каждого. Так как эксперт максимально вовлечен, это самый дорогой вариант из представленных.

Этап 3. Сформулируйте свою цель и профиль продукта

В начале пути основатель онлайн-школы всегда задается вопросами:

• Какими знаниям я готов поделиться?
• Кого я буду обучать?
• Какую проблему потенциальных студентов я могу решить и почему это проблема?
• Какой у меня будет образовательный продукт, как я его представлю?
• Какого результата добьются мои ученики?
• Почему им стоит выбрать именно мою школу?
• Какие выгоды есть только у меня, а не у конкурентов?
• Сколько будет стоит обучение и почему мои клиенты будут готовы отдать эту сумму?

Из ответов и формируется цель и содержание вашего начинания.

Этап 4. Оцените, какой бюджет потребуется

На основе социальных сетей или Телеграмм-канала можно запустить маленькую онлайн-школу совершенно бесплатно. Однако в финансовом плане это лишь «проба пера» с соответствующим доходом.

Если вы хотите выйти на серьезную прибыль, защитить свой образовательный контент от воровства, получить признание и выдавать настоящие сертификаты, то стоит рассматривать запуск на базе платформы СДО (системы дистанционного образования). Это потребует стартовых затрат от 30 000 — 50 000 ₽.

Как продумать бюджет? Основных трат будет четыре:

• Образовательная LMS-платформа. Площадка для запуска вашей школы. Сюда вы будете загружать учебные материалы, здесь же тестировать учеников и коммуницировать с ними, выдавать сертификаты.
• Оборудование для создания материалов. Например, чтобы записать видеоролик, понадобится петличный микрофон, кольцевая лампа, фон и фоновый свет, камера.
• Персонал. При самом скромном раскладе в команде будете вы и продюсер. При идеальном — эксперт-основатель, продюсер, методолог, преподаватели, маркетолог, бухгалтер, администратор, служба поддержки.
• Сопутствующие расходы. Разработка сайта, продвижение и реклама, пользование сервисами автоматизации, налоговые сборы, услуги юриста и прочее.

Совет! Хотите запустить невероятно полезный курс, но недостаточно бюджета? Можно воспользоваться краудфандинговыми платформами.

Этап 5. Проведите анализ рынка и целевой аудитории (ЦА)

Ваша ниша — то, в чем вы досконально разбираетесь. И то, чем вам действительно нравится заниматься. Если в этой нише хороший спрос, то вы неизменно встретитесь с офлайн- и онлайн-конкурентами. Они уже сформировали потребность, ответили на основные возражения ЦА и предложили свой образовательный продукт.

Анализ рынка и конкурентов

Чтобы быть конкурентоспособной школой, нужно предложить аудитории то, что лучше и выгоднее курсов конкурентов. Как это сделать? С чего начать?

Воспользуйтесь специальными инструментами, которые укажут, какие знания ищут люди в интернете и какие образовательные продукты выходят на их запросы:

• Google Trends;
• Wordtracker;
• Google Keyword Planner;
• Wordstat.

Это поможет найти ответы сразу на пять важных вопросов:

1. Какие эксперты, компании представлены на рынке, что они продают?
2. На чем зарабатывают конкуренты и какими услугами продвижения пользуются?
3. Какова средняя стоимость онлайн-курсов в вашем сегменте?
4. Какие образовательные продукты предлагаются?
5. Как реагируют на все это потенциальные клиенты?

Обязательно проверьте отзывы на независимых площадках: что нравится студентам? Что их не устраивает? Какая реакция на существующие продукты?

Анализ ЦА

Целевая аудитория (ЦА) — группа людей, которой интересен ваш продукт. Чем точнее вы определите ЦА, тем удачнее будет старт продаж и эффективнее коммуникация с клиентами. Следуйте по пути: появилась идея открыть школу — провожу интервью потенциальных студентов — анализирую ответы — создаю курсы под запросы ЦА — запускаю продажи.

С чего начать? С опросов реальных людей, которым гипотетически может быть интересна ваша школа. Подготовьте небольшой опросник:

• Какую проблему вы хотите решить с помощью онлайн-курса?
• Как часто вы сталкивались с этой проблемой?
• Как пытались ее решить?
• Почему у вас не вышло до сих пор?

Совет! Изучите книгу «Спроси маму» Роба Фицпатрика, чтобы интервью прошло эффективнее.

Что вы должны получить по итогам опроса? Ответ на вопрос «Чем и кому будет полезен мой продукт»:

1. Характеристика целевой аудитории: пол, возраст, профессия, семейное положение, доход, место проживания и работы.
2. Главные жизненные ценности.
3. Запросы, боли, проблемы, которые может решить ваш образовательный продукт.
4. Уровень знаний и подготовки по вашему профилю, ожидания от обучения.
5. Потребительское поведение ЦА: на какие качества, характеристики курса обращают внимание первым делом.

Рациональны ли ваши клиенты в выборе? Склонны запрашивать скидку? Делают ли спонтанные покупки? Знать ответы очень важно при организации запуска.

Этап 6. Подготовьте учебные материалы и структуру обучения

Подготовьтесь к тому, что с первого раза не получится идеально. Но этого и не требуется! Следуйте стратегии MVP (Minimal Viable Product). Иными словами, создайте минимально жизнеспособный продукт. Вместо того, чтобы месяцами оттачивать до совершенства каждый видеоролик, лучше направить все силы на то, чтобы быстрее запустить проект. Собирайте обратную связь, оценивайте реакцию студентов — и корректируете образовательную программу исходя из этого.

Не нужно создавать универсальный курс «для всех» — вряд ли он будет пользоваться успехом. Гораздо эффективнее составить несколько программ для студентов с разным уровнем подготовки и свободного времени. Но для того, чтобы стартовать, достаточно пробного вебинара или видеоурока.

Этап 7. Продумайте, как защитить свой контент от «пиратов»

Каждая онлайн-школа сталкивается с тем, что ее материалы рано или поздно начинают красть — как для личного использования, так и для перепродажи. Как этому воспрепятствовать? В 2023 есть несколько эффективных мер:

• Юридические. Депонирование — регистрация объекта интеллектуальной собственности с фиксацией времени размещения в публичном доступе. О том, что нарушение ваших авторских прав будет преследоваться по закону, можно заявить на сайте школы. Не менее важно с помощью юриста составить договоры с учениками, где будут четко прописаны условия пользования продуктом и Санкции за их невыполнение.
• Технические. Среди самых действенных методов выделяют водяные знаки на фото и видео, блокировку записи экрана и снятия скриншотов, запрет на копирование текста и скачивание файлов, отслеживание пользователей по IP-адресам, устройствам и геолокации.
• Маркетинговые. Видеоурок может быть записан на фоне с логотипом или названием школы. По экрану можно запустить бегущую строку, информирующую о правообладателе.

Совет! Для наложения вотермарки на фото- и видеоматериалы используйте Adobe Photoshop, Canva, Visual Watermark. Чтобы защитить от «пиратов» контент на сайте, нужны плагины Content Copy Protection, VdoCipher, Content Copy Protection & No Right Click (WordPress) и SecurityCheck Pro (Joomla). Также можно использовать специальный плеер с защитой от скачивания — Vimeo, Boomstream.

Этап 8. Выберите формат обучения

Рассмотрим самые популярные форматы онлайн-обучения в 2023 году в сравнительной таблице.

Не забывайте и про бесплатные варианты:

• Марафон. Мини-курс, который обычно состоит из небольших прямых эфиров, несложных заданий и их проверки. Длится 3-5 дней в соцсетях и мессенджерах. Подводит к покупке основных продуктов.
• Тест-драйв. Бесплатный доступ к первому модулю полноценного обучения. Если клиенту все нравится, он покупает весь курс.
• Консультация. Эксперт отвечает на вопросы клиента с того угла, как поможет в их решении основной продукт. Так как это бесплатный вариант, стоит ограничить консультацию 15-30 минутами.

Важно определиться с длительностью занятий, чтобы ученики не бросили обучение на половине:

• Рассылка текстовых лекций: раз в неделю.
• Видеоурок: 7-15 минут.
• Видеокурс: 2-3 недели.
• Вебинар: 60-90 минут.
• Онлайн-курс: 45 дней.

Здесь даны лишь средние цифры, которые можно менять под свою аудиторию.

Этап 9. Определитесь со своей ролью и наберите команду

Самая большая ошибка — брать на себя все и сразу. Если вы заменяете собой всю команду, это быстро приведет к выгоранию. Поэтому важно, чтобы у проекта был не только эксперт, но и продюсер. А в идеале — целая команда.

Что делает эксперт?

В зону ответственности эксперта традиционно входит следующее:

• подготовка учебных материалов и заданий;
• создание презентаций, инфографики, чек-листов;
• составление скриптов и сценариев для видеоуроков;
• непосредственное участие в съемках;
• составление программы курса;
• проведение живых вебинаров;
• проверка домашних заданий учеников.

С ростом и развитием онлайн-школы эксперт делегирует свои обязанности кураторам.

Что делает продюсер?

Продюсер планирует весь образовательный проект. Среди его обязанностей:

• определение направления развития;
• содержание и оформление онлайн-курсов;
• выбор образовательной платформы для школы;
• настройка вебинаров и автовебинаров;
• защита учебного контента от «пиратов»;
• концепция онлайн-школы;
• бизнес-план и финансовые расчеты;
• построение воронки продаж;
• юридические вопросы;
• набор команды;
• создание системы обратной связи со студентами;
• контроль работы отдела продаж;
• анализ результатов рекламных кампаний;
• выявление ошибок продвижения;
• решения для улучшения показателей, запуска новых направлений.

Если онлайн-школа маленькая, продюсер может взять на себя вопросы SMM- и SEO-продвижения, создания лендингов, настройки рассылок и рекламы.

Где найти хорошего продюсера? В первую очередь, на LinkedIn. Можно рассмотреть и другие социальные сети, Телеграм-чаты, а также тематические сообщества. В офлайне — на профессиональных выставках, конференциях и других мероприятиях. Еще один вариант — сайты для поиска работы и бизнес-партнеров.

Минимальная команда для запуска онлайн-школы

Если ваш бюджет ограничен, для успешного запуска небольшой школы достаточно команды из четырех специалистов:

• Продюсер: выбор ниши, разработка стратегии и бизнес-плана, найм сотрудников.
• Методист: анализ ЦА, совместная с экспертом работа над созданием курса, контроль образовательного процесса.
• Эксперт: создание учебных материалов, проведение занятий, проверка домашних заданий.
• Маркетолог: изучение ниши и рынка, портрет ЦА, воронки продаж, настройка рекламы, контентная стратегия.

Идеальная команда для запуска онлайн-школы

В идеальном варианте для каждого этапа запуска и работы образовательного проекта стоит подбирать команду:

• Выберут нашу, проанализируют конкурентов, создадут портрет ЦА: продюсер, аналитик, маркетолог.
• Напишут план запуска, разработают сценарий и методологию: продюсер, методолог, методист.
• Создадут и красиво оформят учебный контент: копирайтер, редактор, видеомонтажер, дизайнер.
• Настроят образовательную площадку, создадут сайт: программист, верстальщик, дизайнер.
• Построят воронку продаж и настроят рекламу: маркетолог, таргетолог, специалист по email-рассылкам.
• Запустят курс, осуществят техподдержку, будут контролировать успехи студентов: технический администратор, программист, продюсер, методолог, менеджер по продажам.
• Проанализируют результаты запуска, проведут работу над ошибками и масштабированием бизнеса: продюсер, маркетолог.

Очень хорошо, если у вас будет собственная служба заботы, которая будет решать важные дела:

• отвечать на вопросы студентов по процессу обучения и пользованию образовательной платформой;
• выдавать сертификаты и дипломы;
• работать с отрицательными отзывами;
• устраивать обзвоны для получения отзывов об образовательном продукте.

Чтобы служба заботы работала слаженно и на репутацию школы, нужно заранее прописать для нее скрипты ответов.

Этап 10. Составьте бизнес-модель: как вы будете зарабатывать деньги

Еще до запуска вы должны четко представлять, как именно будет зарабатывать ваша школа. В 2023 году есть четыре популярных варианта бизнес-модели:

• «Бесплатный вводный урок — продажа полноценного курса». Вы открываете доступ к первой лекции на популярную, больную для аудитории тему. Оценив вашу экспертность и качество материалов, подачу знаний и удобство обучения, клиенту проще решиться на покупку полного курса.
• «Бесплатный полезный контент за регистрацию». Вы создаете несколько полезных гайдов, чек-листов и лекций — пользователь может получить продукт за регистрацию на вашей платформе. Взамен он оставляет номер телефона, адрес электронной почты. Из этих данных складывается клиентская база, которую можно использовать для анонсов новых курсов, рассылки спецпредложений на обучение.
• «Одна подписка — много курсов». Возможность для клиента купить оптом несколько образовательных продуктов по специальной цене.
• «Бесплатные уроки — платный сертификат». Такая модель хороша в случае, если клиенты заинтересованы в вашем обучении именно для добавления престижного диплома в свое портфолио.

Совет! Нужно быть готовыми, что первые 3-6 месяцев школа будет приносить практически нулевую прибыль. Сперва нужно работать на репутацию, а потом репутация будет работать для вас. Не жалейте бесплатные гайды, проводите бесплатные консультации, устраивайте бесплатные эфиры!

Этап 11. Выберите лучшую платформу для своей школы

Где размещать свой образовательный проект? При выборе платформы стоит отталкиваться от критериев:

• наличие автоматической регистрации;
• удобство личного кабинета;
• лимиты по ученикам и курсам;
• уровни доступа пользователей;
• автоматический прием платежей;
• поддержка разнотипного контента (лекций, видео, тестов, квизов);
• возможность обучения с различных устройств;
• защита от скачивания;
• проверка домашних заданий;
• рассылка новостей и уведомлений;
• выдача сертификатов.

Какую образовательную платформу выбрать? Мы рассмотрели достоинства и недостатки самых популярных вариантов на 2023 год.

Есть и такой путь, как разработка собственной образовательной платформы. Однако это не лучший вариант для старта. Разработка выходит в сумму от 1 млн рублей и занимает довольно много времени. Поэтому это стоит отложить до этапа масштабирования бизнеса.

Совет! Выбирайте платформу, на которой автоматически создаются лендинги курсов, сертификаты о прохождении обучения, а информация о взаимодействии с студентами отображается в CRM.

Этап 12. Выберите инструменты для организации онлайн-курсов

Одной образовательной платформы мало для хороших продаж. Важно настроить и другие инструменты:

• Форма оплаты для приема платежей (Яндекс.Касса, Тинькофф). Переводы по СБП или номеру телефона снижают доверие к школе и ее экспертам.
• Посадочная страница (Tilda): описание курсов и уроков, запись на обучение.
• Email-рассылка (Mailchimp): полезный сервис, с помощью которого можно рассылать лекции, новости, напоминания и специальные предложения.
• Платформа для проведения вебинаров (Google Meet): в случае, если планируется данный формат обучения.

Совет! Максимально задействуйте средства автоматизации и чат-боты. Освободите команду от рутинных задач, чтобы у сотрудников было больше времени на оперативную помощь ученикам.

Этап 13. Составьте маркетинговое описание продукта

Главная цель продающего текста — показать, насколько продукт качественный, уникальный и выгодный. Поэтому в описании должно быть следующее:

1. Для кого, для какой аудитории этот курс?
2. По какому стандарту, программе будет проходить обучение?
3. Что получит студент в финале?
4. Как ученик сможет применить полученные знания и навыки в реальности?
5. На сколько возрастет его доход и ценность как специалиста?
6. Как обучение изменит его жизнь, на какие улучшения может рассчитывать?
7. Сколько стоит обучение, какие есть скидки и льготы?
8. Есть ли гарантии трудоустройства, возврата уплаченных денег при отсутствии обещанного результата?

Совет! Также описание дополняется реальными отзывами и перечнем достижений онлайн-школы и ее студентов.

Этап 14. Запустите пробный курс

Как мы писали выше, стоит начинать с MVP, минимально жизнеспособного продукта, — первого прототипа вашего курса. Но это не просто эскиз или набросок, инфопродукт, обладающий достаточной ценностью, чтобы быть проданным. Это может быть как короткий онлайн-курс, так и серия видеороликов.

Чтобы тестовая группа была как можно шире, MVP предлагают за символическую плату. Для продвижения можно быстро составить лендинг на онлайн-конструкторе. Здесь очень важно оценить уровень спроса, изучить обратную связь.

Этап 15. Создайте лендинг и запустите рекламу

Классическая воронка продаж в образовательном онлайн-бизнесе включает в себя обязательно:

• лендинг для бесплатных ознакомительных продуктов;
• лендинг для онлайн-курса или полноценный сайт для онлайн-школы.

Лендинг включает в себя следующее:

1. Заголовок (название курса).
2. Подзаголовок (гарантированный результат обучения).
3. Иллюстрации, мотивирующие приобрести курс.
4. Маркетингово описание продукта.
5. Форма для оплаты.

Важно понимать, что на этом этапе лучше не экономить. От удобства, качества, привлекательности и конверсии сайта во многом зависит весь успех начинания. Поэтому идеальный вариант — доверить это дело опытному веб-разработчику.

Но для онлайн-школы мало хорошего сайта. О ней должно узнать как можно больше потенциальных студентов! Эффективным будет запуск рекламы:

• SEO-продвижение, Яндекс.Директ и Google.AdSense;
• таргетированная реклама в социальных сетях.

Этап 16. Соберите обратную связь и сделайте работу над ошибками

Бизнес не развивается без аналитики. Образовательных проектов это касается тоже. Какие показатели нужно анализировать в первую очередь?

Этап 17. Легально оформите онлайн-бизнес и решите юридические вопросы

Какая организационно-правовая форма подходит для онлайн-школы?

• ИП — Россия, Беларусь, Казахстан.
• ФЛП — Украина.

Можно оформить ООО, что дает право выдавать дипломы государственного образца. Но для этого нужна долгая и сложная процедура оформления лицензии.

Что еще потребуется? Для приема оплаты есть два варианта:

1. Встроенная система приема платежей на образовательной платформе.
2. Самостоятельный прием платежей: расчетный счет в банке, онлайн-касса, эквайринг, договор с оператором фискальных данных.

Не менее важно привлечь опытного юриста для составления лекалов договоров с учениками и сотрудниками. Что касается договоров оферты, очень подробно стоит разобрать вопрос с возвратом средств — в течение какого времени, какой процент от стоимости.

Совет! Продублировать информацию об условиях возврата денег стоит в разделе «Публичная оферта» на сайте школы. Это защитит от многих спорных ситуаций в будущем.

Этап 18. Разработайте основной продукт

Не стоит останавливать MVP — пока продажи пробного продукта идут, вы с командой занимаетесь разработкой полноценной системы обучения:

• Структура. Подрабатываете модули и разделы. Важны полностью готовые маршруты из точки А в точку Б. Какой должна быть начальная подготовка студента, каков конечный результат и каким образом он его получит?
• Материалы. Подготовка текстового и медиа-контента. Старайтесь быть краткими, выдавать материал небольшими порциями. Используйте простые и понятные объяснения и не забывайте про изображения для лучшего восприятия знаний.

Этап 19. Разработайте воронку продаж

Воронка продаж — маркетинговая модель, которая описывает предполагаемый путь потенциального студента от знакомства с курсом до его покупки. Он может быть таким:

1. По рекламному объявлению клиент переходит на лендинг.
2. На лендинге скачивает лид-магнит — бесплатный, но ценный продукт (чек-лист, гайд, инструкция). В обмен оставляет email или номер телефона.
3. По оставленным контактам направляются прогревающие сообщения с полезной информацией для продолжения знакомства с основным продуктом.
4. Рассылка продвигает покупку трипваера — недорогого, но очень ценного для клиента продукта. Он еще больше погружает потенциального студента в контекст основного онлайн-курса и подтверждает его ценность.
5. В трипваере человек находит спецпредложение на покупку курса. Дополнительно его мотивируют рассылкой.

Как итог, клиент приходит к покупке основного продукта.

Этап 20. Масштабируйте бизнес и наращивайте доход

Прибыль от вашей школы рассчитывается по следующей формуле:

Доход = посетители лендинга * конверсия в продажу * стоимость продукта.

Самое интересное, что на каждый из этих показателей можно влиять настройкой новых каналов:

• SEO и контекстная реклама;
• СРА-сети, арбитраж;
• ретаргетинг и ремаркетинг;
• таргетированная реклама в соцсетях;
• сотрудничество с инфлюенсерами;
• реклама на тематических форумах и сайтах;
• рассылки по электронной почте, мессенджерам, SMS;
• партнерские и реферальные программы.

Как определила команда LinDeal, открыть свою онлайн-школу в 2023 году — со всех сторон правильное решение. Вы экономите время себе и ученикам, можете проводить занятия в комфортной обстановке в любом уголке мира. А если процесс обучения не предполагает живых вебинаров, все еще проще — достаточно записать лекции или видеоуроки, а затем заниматься лишь кураторской работой. Не нужно тратиться на аренду помещения для обучений, охрану, клининг. Достаточно небольшой команды, которая может работать удаленно. Еще один приятный плюс — возможность автоматизировать часть продаж курсов.