Dostosuj usługi do swoich potrzeb
Niezależnie od tego, czy zależy Ci na krótkim czasie oczekiwania na odpowiedź, czy na zaawansowanej wiedzy o usługach – obsługa klienta oferuje wiele usług dostosowanych do Twoich potrzeb.
Administratorzy Google Workspace mogą skorzystać z pomocy dostępnej w wielu kanałach. Zaloguj się jako administrator, aby uzyskać pomoc i zarządzać użytkownikami. Możesz też skorzystać z Forum pomocy dla administratorów Google Workspace.
Jeśli nie jesteś administratorem Google Workspace, odpowiedzi na pytania dotyczące płatności, problemów z usługami i innych kwestii znajdziesz na stronach Pomocy Google.
Niezależnie od tego, czy zależy Ci na krótkim czasie oczekiwania na odpowiedź, czy na zaawansowanej wiedzy o usługach – obsługa klienta oferuje wiele usług dostosowanych do Twoich potrzeb.
Wszystkie licencje na Google Workspace obejmują Pomoc standardową. Możesz wykupić Pomoc rozszerzoną lub Premium, aby uzyskać szybszy czas reakcji i dodatkowe usługi.
Eksperci ds. pomocy technicznej zajmujący się pomocą na poziomie rozszerzonym i Premium dysponują zaawansowaną wiedzą na temat usług i ulepszonymi narzędziami analitycznymi, co zwiększa efektywność obsługi.
Najszybszy czas reakcji, szersza wiedza techniczna i skupienie na Twojej działalności. W zasadzie wszystko, czego potrzebujesz, aby zapewnić dodatkową warstwę bezpieczeństwa aplikacjom kluczowym dla Twojego biznesu.
Dla zgłoszeń o priorytecie P1 uzyskasz odpowiedź już w ciągu 15 minut, co przyspieszy rozwiązywanie problemów kluczowych dla Twojej firmy.
Korzystaj z pomocy Technicznego menedżera konta, który czuwa nad jakością i poprawnością działania platformy oraz stabilnością architektury.
Rozwiązuj problemy z pomocą ekspertów technicznych dysponujących zaawansowaną wiedzą na temat usługi.
Uzyskaj dostęp do setek modułów szkoleniowych Google Workspace.
Kwartalne przeglądy z udziałem zaufanych doradców pomagają poprawić doświadczenia współpracy z zespołem pomocy i określić najważniejsze wskaźniki operacyjne umożliwiające ciągłe jej doskonalenie.
Współpracuj z zespołem, który zna Twoje aplikacje i systemy, dzięki pomocy zależnej od kontekstu.
Wybierz usługę, która lepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy, i dostosuj ją jeszcze lepiej dzięki Usługom dodatkowym.
Krótszy czas reakcji z całodobowym dostępem do pomocy priorytetowej przez 7 dni w tygodniu. Dotyczy Google Workspace w wersji Enterprise.
Abonament Google Workspace obejmuje pomoc na poziomie standardowym
Proaktywna i dostosowana pomoc dotycząca najważniejszych potrzeb biznesowych.
Krótszy czas oczekiwania na odpowiedź z dostępem do pomocy priorytetowej przez całą dobę i 7 dni w tygodniu. Zarejestruj się w wersji Google Workspace Enterprise, która obejmuje między innymi Pomoc rozszerzoną.
Odpowiedzi na problemy krytyczne dla działania firmy dzięki technicznej obsłudze klienta.