บริการที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
ไม่ว่าคุณจะต้องการรับคำตอบที่รวดเร็วหรือความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฝ่ายดูแลลูกค้าก็มีบริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถส่งเรื่องขอรับการสนับสนุนได้หลายช่องทาง ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือและจัดการผู้ใช้ รวมทั้งติดต่อพูดคุยกับชุมชนความช่วยเหลือของผู้ดูแลระบบ Google Workspace
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคำตอบสำหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ส่วนความช่วยเหลือของ Google
ไม่ว่าคุณจะต้องการรับคำตอบที่รวดเร็วหรือความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฝ่ายดูแลลูกค้าก็มีบริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
ใบอนุญาต Google Workspace ทั้งหมดมาพร้อมกับการสนับสนุนระดับมาตรฐานเป็นอย่างน้อย โดยคุณสามารถอัปเกรดเป็นการสนับสนุนขั้นสูงหรือการสนับสนุนระดับพรีเมียมเพื่อให้ได้รับการตอบสนองที่เร็วขึ้นและบริการต่างๆ เพิ่มเติม
ผู้เชี่ยวชาญจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคในการสนับสนุนขั้นสูงและการสนับสนุนระดับพรีเมียมมีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และยังมีเครื่องมือการวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการสนับสนุน
ตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็วที่สุด พร้อมความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและการดูแลที่มากขึ้น หรือพูดง่ายๆ ก็คือเรามีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปทางธุรกิจที่สำคัญของคุณ
รับการตอบกลับภายในเวลา 15 นาทีสำหรับเรื่องขอความช่วยเหลือระดับ P1 เพื่อให้แก้ไขปัญหาสำคัญสำหรับธุรกิจได้เร็วขึ้น
ทำงานร่วมกับผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM) ที่ได้รับมอบหมายให้ช่วยดูแลมาตรการในการปฏิบัติงาน ความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม และเสถียรภาพของสถาปัตยกรรม
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหา
เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม Google Workspace หลายร้อยรายการ
การตรวจสอบรายไตรมาสกับที่ปรึกษาซึ่งเชื่อถือได้เพื่อจัดการประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าและระบุเมตริกด้านการปฏิบัติงานที่สำคัญเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ทำงานร่วมกับทีมที่คุ้นเคยกับแอปพลิเคชันและระบบของคุณผ่านการสนับสนุนจากทีมซึ่งทราบบริบทของลูกค้า
เลือกบริการที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้มากกว่า และปรับแต่งเพิ่มเติมด้วยบริการเสริม
ได้รับการตอบกลับเร็วขึ้น พร้อมรับการสนับสนุนก่อนใครทุกวันตลอด 24 ชม. รวมอยู่ในรุ่น Google Workspace Enterprise
การสนับสนุนระดับมาตรฐานจะรวมอยู่ในการสมัครสมาชิก Google Workspace
การสนับสนุนในเชิงรุกที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่สำคัญของคุณ
ได้รับการตอบกลับเร็วขึ้น พร้อมรับการสนับสนุนสิทธิพิเศษทุกวันตลอด 24 ชม. ลงชื่อสมัครใช้รุ่น Google Workspace Enterprise ที่มาพร้อมกับการสนับสนุนระดับสูง และบริการอื่นๆ อีกมากมาย
การตอบคำถามที่มีความสำคัญต่อธุรกิจพร้อมด้วยการจัดการดูแลลูกค้าด้านเทคนิค