Google सेवा की शर्तें

प्रभावी 22 मई 2024 | संग्रह किए गए वर्शन | पीडीएफ़ डाउनलोड करें

सेवा की शर्तें इस देश के हिसाब से लागू होती हैं: चेकिया

इन शर्तों में क्या-क्या शामिल है

आप शायद इन सेवा की शर्तों को बिना पढ़े आगे बढ़ना चाहते हों, लेकिन आपके लिए यह जानना बहुत ज़रूरी है कि Google की सेवाएं इस्तेमाल करते समय आप हमसे क्या उम्मीद कर सकते हैं और हम आपसे क्या उम्मीद करते हैं.

सेवा की इन शर्तों से Google के कारोबार के काम के तरीके, हमारी कंपनी पर लागू होने वाले कानूनों, और हमारे लिए हमेशा से सही मानी जाने वाली चीज़ों का पता चलता है. इस तरह, ये सेवा की शर्तें यह तय करने में मदद करती हैं कि हमारी सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करते समय, आपके और Google के बीच कैसा रिश्ता होना चाहिए. उदाहरण के लिए, शर्तों में इन शीर्षकों वाले विषय शामिल होते हैं:

• आप हमसे क्या उम्मीद कर सकते हैं - इसमें बताया गया है कि हम अपनी सेवाएं किस तरह उपलब्ध कराते हैं और किस तरह उन्हें बेहतर बनाते हैं
• हम आपसे क्या उम्मीद करते हैं - इसमें हमारी सेवाओं के इस्तेमाल से जुड़े कुछ खास नियम बताए गए हैं
• Google सेवाओं की सामग्री - इससे आपको हमारी सेवाओं में मिलने वाली सामग्री के बौद्धिक संपत्ति के अधिकारों की जानकारी मिलती है — चाहे वह सामग्री आपकी हो, Google की हो या किसी और की हो
• समस्याएं या असहमतियां होने पर क्या होता है - इससे आपको अपने दूसरे कानूनी अधिकारों की जानकारी मिलती है और यह भी पता चलता है कि अगर कोई इन शर्तों का उल्लंघन करता है, तो आप क्या उम्मीद कर सकते हैं

इन शर्तों को समझना ज़रूरी है, क्योंकि ये शर्तें स्वीकार करने के बाद ही आप हमारी सेवाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं हमारा सुझाव है कि आप इन शर्तों को डाउनलोड कर लें, ताकि आने वाले समय में, ज़रूरत पड़ने पर इन्हें देखा जा सके. हम इन शर्तों और इनके पिछले सभी वर्शन की जानकारी हमेशा यहां उपलब्ध कराते हैं.

इन शर्तों के अलावा, हमारी एक निजता नीति भी है. हालांकि, यह नीति इन शर्तों का हिस्सा नहीं है, लेकिन हम सलाह देते हैं कि आप इसे पढ़ें. इससे आप बेहतर तरीके से समझ पाएंगे कि आप अपनी निजी जानकारी को कैसे मिटा सकते हैं और उसे कैसे अपडेट, प्रबंधित, और एक्सपोर्ट कर सकते हैं.

शर्तें

सेवा देने वाली कंपनी

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) और स्विट्ज़रलैंड में, Google की सेवाएं यह कंपनी उपलब्ध कराती है और आप इसी कंपनी के साथ अनुबंध करते हैं:

Google Ireland Limited
आयरलैंड के कानून के तहत गठित और संचालित
(पंजीकृत संख्या: 368047 / वैट नंबर: IE6388047V)

Gordon House, Barrow Street
डबलिन 4
आयरलैंड

उम्र से जुड़ी शर्तें

अगर अभी आपकी उम्र, अपना Google खाता खुद प्रबंधित करने के लिए तय की गई ज़रूरी उम्र से कम है, तो Google खाते का इस्तेमाल करने के लिए आपको अपने माता-पिता या कानूनी अभिभावक की अनुमति लेनी होगी. कृपया इन शर्तों को अपने माता-पिता या कानूनी अभिभावक को पढ़ने के लिए कहें.

अगर आप माता/पिता या कानूनी अभिभावक हैं और अपने बच्चे को सेवाओं का इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं, तो ये शर्तें आप पर लागू होती हैं. साथ ही, सेवाओं पर आपका बच्चा जो भी करेगा, उसके लिए आप ही ज़िम्मेदार होंगे.

कुछ Google सेवाओं में उम्र से जुड़ी दूसरी शर्तें भी होती हैं. इन शर्तों की जानकारी सेवा की खास शर्तों और नीतियों में दी जाती है.

Google के साथ आपका रिश्ता

इन शर्तों से आपके और Google के बीच रिश्ता कायम करने में मदद मिलती है. जब हम “Google,” “हम,” “हमें,” “हमारा,” और “हमारे,” कहते हैं, तो इसका मतलब है कि हम Google Ireland Limited और इसके तहत काम करने वाली कंपनियों की बात कर रहे हैं. मोटे तौर पर, हम आपको अपनी सेवाओं को ऐक्सेस करने और इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं. हालांकि, इसके लिए ज़रूरी है कि आपने इन शर्तों का पालन करने के लिए सहमति दी हो. इन शर्तों से पता चलता है कि Google का कारोबार कैसे काम करता है और हम पैसे किस तरह कमाते हैं.

आप हमसे क्या उम्मीद कर सकते हैं

कई तरह की उपयोगी सेवाएं उपलब्ध करवाना

इनमें से कई सेवाओं में ऐसा कॉन्टेंट भी शामिल होता है जिसे स्ट्रीम किया जा सकता है या जिसके साथ इंटरैक्ट किया जा सकता है.

हमारी सेवाएं साथ मिलकर काम करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं. इस वजह से, आपके लिए एक गतिविधि से अगली गतिविधि पर जाना ज़्यादा आसान होता है. उदाहरण के लिए, अगर आपके Calendar के इवेंट में कोई पता शामिल है, तो उस पते पर पहुंचने के लिए Maps की मदद ली जा सकती है. इसके लिए, आपको उस पते पर क्लिक करना होगा.

Google की सेवाओं को बेहतर बनाना और उन्हें अपडेट और डेवलप करना

ऊपर दी गई सभी शर्तों के मुताबिक, वैसे तो “सेवाओं” शब्द के दायरे में बहुत सी चीज़़ें आती हैं, लेकिन इस कानून के तहत कुछ चुनिंदा मामलों में “डिजिटल कॉन्टेंट”, “सेवाओं”, और “प्रॉडक्ट” का मतलब अलग-अलग हो सकता है. इसलिए, हम इस सेक्शन और कानूनी गारंटी सेक्शन में ज़्यादा सटीक शब्द ही इस्तेमाल करते हैं.

हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए लगातार नई टेक्नोलॉजी और सुविधाएं विकसित कर रहे हैं. उदाहरण के तौर पर, हम आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग जैसी टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करके, तुरंत अनुवाद जैसी सुविधाएं देते हैं. इनकी मदद से, हम आपके डिवाइस में मौजूद मैलवेयर और स्पैम को बेहतर तरीके से पहचानकर, उन्हें रोकने की सुविधा भी देते हैं.

हम अपने डिजिटल कॉन्टेंट, सेवाओं, और प्रॉडक्ट के लगातार विकास के भाग के रूप में उनमें बदलाव करते रहते हैं. उदाहरण के लिए, कुछ सुविधाओं और फ़ंक्शन को जोड़ना या हटाना, इन्हें इस्तेमाल करने की सीमा को घटाना या बढ़ाना, और नए डिजिटल कॉन्टेंट या सेवाएँ उपलब्ध कराना या पुराने कॉन्टेंट या सेवाओं को बंद करना. हम यहां दी गई अन्य वजहों से भी अपने डिजिटल कॉन्टेंट या सेवाओं में बदलाव कर सकते हैं

• नई टेक्नोलॉजी जोड़ने पर
• यह दिखाने के लिए कि किसी सेवा को इस्तेमाल करने वाले लोगों की संख्या में कितनी कमी या बढ़ोतरी हुई है
• तीसरे पक्ष के साथ हमारी साझेदारी और लाइसेंसों में हुए मुख्य बदलावों को दिखाने के लिए
• आपको बुरे बर्ताव या किसी भी तरह के नुकसान से बचाने के लिए
• कानूनी मसलों, नियमों के पालन या सुरक्षा से जुड़ी समस्याएं हल करने के लिए

कभी-कभार, हम कानूनी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए कुछ खास अपडेट लेकर आते हैं. ये ऐसे बदलाव होते हैं जिनकी मदद से हम यह पक्का करते हैं कि डिजिटल कॉन्टेंट, सेवाएं, या प्रॉडक्ट कानूनी तौर पर मान्य हों. हम अपने डिजिटल कॉन्टेंट, प्रॉडक्ट, और सेवाओं को सुरक्षित रखने के लिए, ये अपडेट करते हैं. सुरक्षा से जुड़ी दूसरी चीज़ों को ध्यान में रखकर और हमारे डिजिटल कॉन्टेंट, प्रॉडक्ट, और सेवाओं की क्वालिटी के स्टैंडर्ड को आपकी उम्मीद के मुताबिक बनाए रखने के लिए भी ये अपडेट किए जाते हैं. क्वालिटी के स्टैंडर्ड के बारे में कानूनी गारंटी सेक्शन में बताया गया है. हम सुरक्षा से जुड़े जोखिमों से बचाने वाले अपडेट को आपसे बिना पूछे इंस्टॉल कर सकते हैं. इनके अलावा, अन्य सभी अपडेट को इंस्टॉल करने या न करने का फ़ैसला आपका होता है.

हम अपने उत्पादों के लिए कड़े मानकों वाले शोध कार्यक्रम चलाते हैं. हम किसी भी सेवा में बदलाव करने या उसे बंद करने से पहले, उपयोगकर्ता के तौर पर आपके हितों, आपकी सही अपेक्षाओं, और आप पर या दूसरों पर होने वाले संभावित असर को ध्यान में रखते हैं. कोई ठोस वजह होने पर ही हम सेवाओं में बदलाव करते हैं या उन्हें बंद करते हैं.

अगर हमारे किए गए किसी बदलाव की वजह से आपको हमारे डिजिटल कॉन्टेंट या सेवाओं को ऐक्सेस या इस्तेमाल करने में समस्या होने वाली है या अगर हम किसी सेवा को बंद करने वाले हैं, तो आपको ईमेल भेजकर इसकी सूचना सही समय पर पहले ही दे दी जाएगी. इस ईमेल में, यह भी बताया जाएगा कि हम कौनसे बदलाव करने वाले हैं और वे कब लागू होंगे. अगर इन बदलावों की वजह से आपको कोई गंभीर नुकसान हो सकता है, तो उस ईमेल में इस बात की जानकारी भी दी जाएगी कि आपके पास हमारे साथ हुए कानूनी समझौते को खत्म करने का अधिकार है. हालांकि, बुरे बर्ताव या नुकसान को रोकने, कानूनी ज़रूरतों को पूरा करने या सुरक्षा और संचालन की समस्याओं को ठीक करने से जुड़े मामलों में ऐसा नहीं किया जाएगा. साथ ही, आपको Google Takeout का इस्तेमाल करके अपने कॉन्टेंट को अपने Google खाते से एक्सपोर्ट करने का मौका भी दिया जाएगा. यह प्रक्रिया लागू कानून और हमारी नीतियों के मुताबिक पूरी की जाएगी.

हम आपसे क्या उम्मीद करते हैं

इन शर्तों और किसी खास सेवा की अतिरिक्त शर्तों का पालन करें

आम सवालों के जवाब देने और हमारी सेवाओं के इस्तेमाल को लेकर उम्मीदें तय करने के लिए हम आपके लिए कई नीतियां, सहायता केंद्र, और दूसरे संसाधन भी उपलब्ध कराते हैं. इन संसाधनों में हमारी निजता नीति, कॉपीराइट सहायता केंद्र, सुरक्षा केंद्र, पारदर्शिता केंद्र, और हमारी नीतियों वाली साइट से ऐक्सेस किए जा सकने वाले अन्य पेज शामिल हैं. आखिर में, हम अपनी सेवाओं में खास निर्देश और चेतावनियां दे सकते हैं – जैसे, ऐसा डायलॉग बॉक्स दिखाना जो आपको अहम जानकारी के बारे में सूचना दे.

भले ही हम आपको अपनी सेवाएं इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं, लेकिन हम इन सेवाओं से जुड़े बौद्धिक संपत्ति के सभी अधिकार हमारे पास ही रहते हैं.

दूसरों का सम्मान करें

हमारी किसी सेवा की अतिरिक्त शर्तों और नीतियों में, उस सेवा को सही तरीके से इस्तेमाल करने के बारे में कुछ अतिरिक्त शर्तों और नीतियों की जानकारी दी जाती है. इनका पालन उस सेवा को इस्तेमाल करने वाले हर व्यक्ति को करना चाहिए. जैसे, जनरेटिव एआई के इस्तेमाल से जुड़ी पाबंदियों के बारे में नीति में बताई गई अतिरिक्त शर्तें और नीतियां. अगर आपको लगता है कि कोई व्यक्ति इन नियमों का पालन नहीं कर रहा है, तो आपके पास गलत इस्तेमाल की शिकायत करने की सुविधा होती है. आपको हमारी कई सेवाओं पर यह सुविधा मिलती है. अगर हम किसी सेवा के गलत इस्तेमाल की शिकायत मिलने पर कोई कार्रवाई करते हैं, तो हम उसके लिए अपनाई गई प्रोसेस की जानकारी भी देते हैं. इस प्रोसेस के बारे में, समस्याएं होने पर कार्रवाई करना सेक्शन में बताया गया है.

हमारी सेवाओं का गलत इस्तेमाल न करें

हमारी सेवाओं को ऐक्सेस या इस्तेमाल करने वाले ज़्यादातर लोग उन सामान्य नियमों को समझते हैं जिनकी मदद से इंटरनेट को सभी के लिए उपलब्ध कराया जाता है और सुरक्षित रखा जाता है. अफ़सोस है कि कुछ लोग इन नियमों का पालन नहीं करते हैं. इसलिए, हम यहां उन लोगों के बारे में जानकारी दे रहे हैं. इससे हमें अपनी सेवाओं का गलत इस्तेमाल रोकने और उपयोगकर्ताओं को बुरे बर्ताव से बचाने में मदद मिलती है. इस बात को ध्यान में रखते हुए:

• मैलवेयर का इस्तेमाल करना
• स्पैम करना, हैकिंग करना या हमारे सिस्टम या सुरक्षा से जुड़े इंतज़ामों को बायपास करना
• डिवाइस से निर्माता की पाबंदियों को हटाना, जानकारी हासिल करने की कोशिश करना या प्रॉम्प्ट इंजेक्शन का इस्तेमाल करना. हालांकि, सुरक्षा और गड़बड़ी की जांच करने वाले हमारे प्रोग्राम के हिस्से के तौर पर, ऊपर बताए गए काम किए जा सकते हैं
• धोखाधड़ी या गुमराह करने के मकसद से हमारी सेवाओं या कॉन्टेंट को ऐक्सेस करना या इस्तेमाल करना. जैसे:
• फ़िशिंग का इस्तेमाल करना
• नकली खाते या कॉन्टेंट बनाना. इसमें झूठी समीक्षाएं लिखना भी शामिल है
• लोगों को गुमराह करना कि जनरेटिव एआई की मदद से बनाया गया कॉन्टेंट किसी इंसान ने बनाया है
• ऐसी सेवाएं उपलब्ध कराना जिनके बारे में लगता है कि उन्हें आपने (या किसी दूसरे व्यक्ति ने) बनाया है, जबकि वे हमारी सेवाएं हैं
• ऐसी सेवाएं उपलब्ध कराना जिनके बारे में लगता है कि वे हमारी सेवाएं हैं, जबकि असल में ऐसा नहीं है
• किसी व्यक्ति के कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए हमारी सेवाओं और इनमें दिखाया जाने वाला कॉन्टेंट इस्तेमाल करना. जैसे, बौद्धिक संपत्ति या निजात के अधिकार
• ट्रेड सीक्रेट या मालिकाना हक की अन्य जानकारी हासिल करने के लिए हमारी सेवाओं या इनमें इस्तेमाल होने वाली टेक्नोलॉजी (जैसे, मशीन लर्निंग मॉडल) में रिवर्स इंजीनियरिंग करना. ऐसा सिर्फ़ तब किया जा सकता है, जब लागू कानूनों के मुताबिक इसकी अनुमति हो
• हमारे वेब पेजों पर मौजूद, मशीन से पढ़े जा सकने वाले निर्देशों का उल्लंघन करने के लिए, हमारी किसी भी सेवा के कॉन्टेंट को अपने-आप काम करने वाली प्रोसेस का इस्तेमाल करके ऐक्सेस करना. उदाहरण के लिए, ऐसी robots.txt फ़ाइलों का इस्तेमाल करना जो क्रॉलिंग, ट्रेनिंग या अन्य गतिविधियों की अनुमति नहीं देती हैं
• मशीन लर्निंग के मॉडल या इससे जुड़ी एआई टेक्नोलॉजी डेवलप करने के लिए, हमारी सेवाओं से लिया गया ऐसा कॉन्टेंट इस्तेमाल करना जिसे एआई से बनाया गया है
• इन शर्तों का उल्लंघन करने के लिए, अपनी पहचान को छिपाना या अपनी गलत पहचान बताना
• ऐसी सेवाएं उपलब्ध कराना जो दूसरे लोगों को इन शर्तों का उल्लंघन करने के लिए बढ़ावा देती हैं

अपनी सामग्री के इस्तेमाल की अनुमति देना

हमारी कुछ सेवाएं आपको अपनी सामग्री को अपलोड करने, सबमिट करने, स्टोर करने, भेजने, पाने, या शेयर करने देने के हिसाब से डिजाइन की गई हैं. आप हमारी सेवाओं के लिए सामग्री उपलब्ध कराने के लिए जवाबदेह नहीं हैं. आप हमें अपनी पसंद के मुताबिक सामग्री उपलब्ध कराने के लिए स्वतंत्र हैं. अगर आप सामग्री अपलोड या शेयर करने का विकल्प चुनते हैं, तो कृपया पक्का कर लें कि आपके पास उसे अपलोड या शेयर करने का जरूरी अधिकार हो और आपकी सामग्री कानूनी तौर पर सही हो.

Google की सेवाओं का इस्तेमाल करना

आपका Google खाता

अगर आप उम्र से जुड़ी ये ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं, तो आप अपनी सुविधा के लिए एक Google खाता बना सकते हैं. कुछ सेवाओं के लिए यह ज़रूरी है कि काम करने के लिए आपका एक Google खाता हो - उदाहरण के लिए, Gmail का इस्तेमाल करने के लिए, आपका एक Google खाता होना चाहिए, ताकि आपके पास अपने ईमेल भेजने और पाने की एक जगह हो.

अपने Google खाते के साथ आप क्या करते हैं इसकी ज़िम्मेदारी आपकी ही होती है. इसमें अपने Google खाते को सुरक्षित रखने के लिए सही कदम उठाना भी शामिल है. साथ ही, हमारी सलाह है कि आप सुरक्षा जांच का इस्तेमाल नियमित रूप से करें.

किसी संगठन या कारोबार की तरफ़ से Google सेवाओं का इस्तेमाल करना

सेवा संबंधी संचार

अपनी सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए हम कभी-कभी सेवा में हुए अहम बदलावों के एलान और दूसरी जानकारी आपको भेजते हैं. आपसे संपर्क करने के हमारे तरीके के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google की निजता नीति देखें.

अगर आप हमें कोई सुझाव देने का विकल्प चुनते हैं, तो हम आपको जवाब दिए बिना इन सुझावों पर कार्रवाई कर सकते हैं. जैसे कि हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए मिले आपके सुझाव.

Google सेवाओं में मौजूद सामग्री

आपकी सामग्री

हमारी कुछ सेवाएं आपको ओरिजनल कॉन्टेंट जनरेट करने की सुविधा देती हैं. Google उस कॉन्टेंट पर अपने मालिकाना हक का दावा नहीं करेगा.

हमारी कुछ सेवाएं आपको अपनी सामग्री को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध करवाने का मौका देती हैं — उदाहरण के लिए, आप कोई उत्पाद या रेस्टोरेंट के बारे में अपनी लिखी समीक्षा पोस्ट कर सकते हैं, या आप अपना बनाया हुआ ब्लॉग पोस्ट अपलोड कर सकते हैं.

• अपनी सामग्री पर अपने अधिकारों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए आपकी सामग्री इस्तेमाल करने की अनुमति सेक्शन देखें. साथ ही, यह भी देखें कि हमारी सेवाओं में आपकी सामग्री का इस्तेमाल कैसे किया जाता है.
• हम अपनी सेवाओं से यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट को क्यों और कैसे हटा सकते हैं इस बारे में जानने के लिए आपकी सामग्री को हटाना सेक्शन देखें

अगर आपको लगता है कि कोई आपके बौद्धिक संपत्ति के अधिकारों का उल्लंघन कर रहा है, तो आप हमें अधिकारों के उल्लंघन का नोटिस भेज सकते हैं. हम इस पर ज़रूरी कार्रवाई करेंगे. उदाहरण के लिए, हम ऐसे Google खातों को बंद या निलंबित कर देते हैं जो कॉपीराइट का बार-बार उल्लंघन करते हैं. कॉपीराइट उल्लंघन के बारे में जानने के लिए हमारे कॉपीराइट सहायता केंद्र पर जाएं.

Google की सामग्री

हमारी कुछ सेवाओं में Google से जुड़ा कॉन्टेंट शामिल है - उदाहरण के लिए, Google Maps में दिखने वाले बहुत-से विज़ुअल उदाहरण. आप इन शर्तों में और किसी खास सेवा की अतिरिक्त शर्तों में बताए गए तरीके से Google का कॉन्टेंट इस्तेमाल कर सकते हैं, लेकिन अपने कॉन्टेंट से जुड़े बौद्धिक संपत्ति के सभी अधिकार हमारे पास ही रहेंगे. हमारी ब्रैंडिंग, लोगो या कानूनी नोटिस को न हटाएं, धुंधला न करें, और न ही उन्हें बदलें. अगर आप हमारी ब्रैंडिंग या लोगो का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो कृपया Google ब्रैंड से जुड़ी अनुमतियां पेज देखें.

अन्य सामग्री

हमारी कुछ सेवाएं आपको दूसरे लोगों या संगठनों के कॉन्टेंट को एक्सेस करने देती हैं — उदाहरण के लिए, किसी स्टोर के मालिक की अपने कारोबार के बारे में राय या Google News में दिखने वाला किसी अखबार का लेख. शायद आप उस व्यक्ति या संगठन की अनुमति या कानूनी तौर पर अनुमति लिए बिना इस कॉन्टेंट का इस्तेमाल न कर पाएं. दूसरे लोगों या संगठन के कॉन्टेंट में दी गई राय उनकी निजी राय है. ज़रूरी नहीं है कि Google की भी यही राय हो.

Google सेवाओं में सॉफ़्टवेयर

हमारी कुछ सेवाओं में, पहले से लोड किया गया या डाउनलोड किया जा सकने वाला सॉफ़्टवेयर शामिल होता है. हम अपनी सेवाओं के हिस्से के तौर पर, आपको उस सॉफ़्टवेयर को इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं.

हमारी कुछ सेवाओं में ऐसा सॉफ़्टवेयर शामिल होता है जिसे उन ओपन सोर्स लाइसेंस की शर्तों के तहत पेश किया जाता है जो हम आपको उपलब्ध कराते हैं. कभी-कभी ओपन सोर्स लाइसेंस में ऐसे प्रावधान होते हैं जो इन शर्तों के कुछ हिस्सों को साफ़ तौर पर ओवरराइड करते हैं, इसलिए, कृपया उन लाइसेंस को ज़रूर पढ़ लें.

आप हमारी सेवाओं या सॉफ़्टवेयर के किसी भी हिस्से की कॉपी नहीं बना सकते, उनमें कोई बदलाव नहीं कर सकते, उन्हें बाँट या बेच नहीं सकते या लीज़ पर नहीं दे सकते.

समस्याएं या असहमतियां होने की स्थिति में

कानूनी तौर पर और यहां दी गई शर्तों के मुताबिक, आपको (1) खास क्वालिटी की सेवा पाने, और (2) कुछ गलत होने पर समस्याएं ठीक करने के तरीके जानने का अधिकार है. अगर आप एक उपभोक्ता हैं, तो आपको वे सभी कानूनी अधिकार मिलते हैं जो आपके देश के कानून के तहत उपभोक्ताओं को मिलने चाहिए. साथ ही, आपको वे अधिकार भी मिलते हैं जो यहां दी गई शर्तों या किसी सेवा की खास शर्तों के तहत, उपभोक्ताओं को मिलने चाहिए.

कानूनी गारंटी

अगर आप ईईए में रहने वाले उपभोक्ता हैं और आप हमारी सेवा की शर्तों से सहमत हैं, तो ईईए के उपभोक्ता कानून आपको कानूनी गारंटी देते हैं. इस गारंटी के दायरे में वह डिजिटल कॉन्टेंट, सेवाएं या प्रॉडक्ट आते हैं जो हम आपको उपलब्ध कराते हैं. अगर आपको हमारे डिजिटल कॉन्टेंट, प्रॉडक्ट या सेवाओं में कोई गड़बड़ी मिलती है, तो उसके लिए, इस गारंटी के तहत, हम इन स्थितियों में ज़िम्मेदार हैं:

• प्रॉडक्ट (जैसे कि फ़ोन) के डिलीवर होने के दो साल के अंदर या किसी डिजिटल कॉन्टेंट या सेवा (जैसे कि फ़िल्म) को खरीदकर हासिल करने के बाद
• प्रॉडक्ट (जैसे कि फ़ोन) के डिलीवर होने के दो साल के अंदर या किसी डिजिटल कॉन्टेंट या सेवा (जैसे कि फ़िल्म) को खरीदकर हासिल करने के बाद, उसमें गड़बड़ी मिलने पर

ऐसा हो सकता है कि आपके देश के कानून के मुताबिक आपको ज़्यादा समय तक गारंटी मिले. हमारी दी गई कमर्शियल गारंटी, कानूनी गारंटी के तहत मिलने वाले आपके अधिकारों को सीमित नहीं करती है. गारंटी का दावा करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.

कानूनी जवाबदेही

सभी उपयोगकर्ताओं के लिए

इन शर्तों के तहत, इन कामों के लिए कानूनी जवाबदेही को सीमित नहीं किया जाता है:

• धोखाधड़ी, बेईमानी या चीज़ों को गलत तरीके से पेश करना
• लापरवाही की वजह से किसी व्यक्ति की मौत होना या किसी को चोट लगना
• गंभीर लापरवाही करना
• जान-बूझकर बुरा व्यवहार करना

ऊपर बताई गई कानूनी जवाबदेही के अलावा, Google सिर्फ़ इन शर्तों या हमारी किसी सेवा की खास शर्तों के उल्लंघन के मामलों में जवाबदेह है. यह जवाबदेही, लागू कानून के दायरे में आती है.

सिर्फ़ कारोबारी उपयोगकर्ताओं और संगठनों के लिए

अगर आप एक कारोबारी उपयोगकर्ता या संगठन हैं, तो:

• मुमकिन है कि आपने गैर-कानूनी तरीके से इन सेवाओं को इस्तेमाल किया हो या आपने इन शर्तों या किसी सेवा की अतिरिक्त शर्तों का उल्लंघन किया हो. ऐसा होने पर या इसकी वजह से, कोई तीसरा पक्ष कानूनी कार्रवाइयां (इसमें सरकारी अधिकारियों की कार्रवाइयां शामिल हैं) कर सकता है. ऐसे में, लागू कानून के तहत, आपको Google और उसके डायरेक्टर, अधिकारियों, कर्मचरियों, और ठेकेदारों को ऐसी सभी कानूनी कार्रवाइयों की वजह से हुए नुकसान की भरपाई करनी होगी. इस भरपाई में दावों, घाटों, नुकसान, फ़ैसलों, जुर्मानों, मुकदमे की लागतों, और कानूनी शुल्कों की वजह से होने वाली कानूनी जवाबदेही या खर्चे शामिल होते हैं. अगर Google की किसी गलती की वजह से कोई कानूनी कार्रवाई की गई है, तो इसके लिए आपको कोई भरपाई नहीं करनी होगी. जैसे, Google ने किसी कानून या नियम का उल्लंघन किया हो, उसकी लापरवाही की वजह से कोई गलती हुई हो या उसने जान-बूझकर कोई गलत काम किया हो.
• अगर आपको नुकसान की भरपाई करने के साथ-साथ कुछ ज़िम्मेदारियों से कानूनी तौर पर छूट मिली हुई है, तो इन शर्तों के तहत वे ज़िम्मेदारियां आप पर लागू नहीं होतीं. उदाहरण के लिए, संयुक्त राष्ट्र को कानूनी ज़िम्मेदारियों से कुछ छूट मिली हुई है. इन शर्तों से उन छूटों पर कोई असर नहीं पड़ता.
• इस तरह की कानूनी जवाबदेही के लिए Google ज़िम्मेदार नहीं होगा:
  • लाभ, आय, कारोबार के मौके, साख या अनुमानित बचत की हानि
  • सीधे पता न चलने वाला नुकसान या नतीजे के तौर पर हुआ नुकसान
  • दंड के तौर पर हर्जाना
• इन शर्तों की वजह से या इनके संबंध में Google की कुल देनदारी, (1) 500 यूरो होगी या (2) उस शुल्क का 125% होगी जो उस सेवा के लिए, उसका गलत इस्तेमाल होने से 12 महीने पहले तक आपने चुकाया है. इस देनदारी की असल रकम, इन दोनों में से जो भी ज़्यादा हो, उसी तक सीमित रहेगी. हालांकि, ऊपर दिए गए सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सेक्शन में, यह बताया गया है कि किन मामलों में यह रकम बदल सकती है.

समस्याएं होने पर कार्रवाई करना

नीचे बताई गई कार्रवाई करने से पहले, हम ज़रूरी होने पर आपको पहले इसकी सूचना देंगे. साथ ही, अपनी कार्रवाई की वजह बताएंगे और आपको समस्या ठीक करने का मौका देंगे. हालांकि, हम तब ऐसा नहीं करेंगे, जब हमें वाकई लगेगा कि ऐसा करने से:

• किसी उपयोगकर्ता, तीसरे पक्ष या Google को नुकसान पहुंचता हो या उसकी कानूनी जवाबदेही बनती हो
• कानून या कानून लागू करवाने वाले अधिकारी के आदेश का उल्लंघन होता हो
• जांच पर गलत असर पड़ता हो
• हमारी सेवाओं का संचालन, अखंडता या सुरक्षा खतरे में पड़ती हो

आपकी सामग्री हटाना

अगर हमें पक्के तौर पर यह पता चलता है कि आपकी सामग्री (1) इन शर्तों, किसी खास सेवा की अतिरिक्त शर्तों या नीतियों का उल्लंघन करती है, (2) लागू कानून का उल्लंघन करती है या (3) हमारे उपयोगकर्ताओं, तीसरे पक्षों या Google को नुकसान पहुंचा सकती है, तो हमें लागू कानून के मुताबिक कुछ या पूरी सामग्री को हटाने का अधिकार है. उदाहरण के लिए, बच्चों बच्चों को लेकर बनाई गई पॉर्नोग्राफ़ी, ऐसी सामग्री जो मानव तस्करी या उत्पीड़न की सुविधा देती है, आतंकवाद से जुड़ी सामग्री, और ऐसी सामग्री जो किसी और के बौद्धिक संपत्ति के अधिकारों का उल्लंघन करती है.

Google सेवाओं के आपके ऐक्सेस को निलंबित करना या खत्म करना

हमारे किसी भी अन्य अधिकार में बदलाव किए बिना, Google अपनी सेवाओं के लिए आपके ऐक्सेस को निलंबित या बंद कर सकता है. इसके अलावा, वह इनमें से कोई भी काम किए जाने पर आपका Google खाता मिटा सकता है:

• आप इन शर्तों और खास सेवा की अतिरिक्त शर्तों या नीतियों का पूरी तरह से या बार-बार उल्लंघन करते हैं
• हमें कानून या अदालत के किसी आदेश का पालन करने के लिए ऐसा करना ज़रूरी है
• हमें पूरा विश्वास है कि आपके बर्ताव की वजह से उपयोगकर्ता, तीसरे पक्ष या Google को नुकसान हुआ है या इसकी कानूनी जवाबदेही आपकी है — उदाहरण के लिए, हैक करना, फ़िशिंग, उत्पीड़न करना, स्पैम करना, दूसरों को गुमराह करना या ऐसी किसी सामग्री को हटाना जो आपकी नहीं है

हम खाते क्यों बंद करते हैं और हमारे ऐसा करने पर क्या होता है, इस बारे में और जानकारी पाने के लिए यह सहायता केंद्र पेज देखें. अगर आपको लगता है कि आपका Google खाता गलती से निलंबित या बंद कर दिया गया है, तो आप अपील कर सकते हैं.

आप बेशक जब चाहें, हमारी सेवाएं इस्तेमाल करना बंद कर सकते हैं. ईईए में शामिल किसी देश से जुड़ा Google खाता इस्तेमाल करने वाला उपभोक्ता, इन शर्तों से अपनी सहमति वापस ले सकता है. हालांकि, ऐसा उसे इन शर्तों को स्वीकार करने के 14 दिनों के अंदर करना होगा. अगर आप किसी सेवा का इस्तेमाल बंद करते हैं, तो हम इसकी वजह जानना चाहेंगे, ताकि हम अपनी सेवाओं को लगातार बेहतर बना सकें.

आपके डेटा से जुड़े अनुरोधों पर कार्रवाई करना

हम आपकी निजता और सुरक्षा को पूरी तरह ध्यान में रखकर, डेटा की जानकारी ज़ाहिर करने के अनुरोधों पर कार्रवाई करते हैं. डेटा की जानकारी ज़ाहिर करने का अनुरोध मिलने पर हमारी टीम उसकी समीक्षा करती है, ताकि यह पक्का किया जा सके कि वह अनुरोध कानूनी शर्तें पूरी करता है और Google की डेटा की जानकारी ज़ाहिर करने की नीति के मुताबिक है. Google Ireland Limited आयरलैंड के कानूनों और आयरलैंड में लागू होने वाले ईयू (यूरोपीय संघ) के कानूनों के मुताबिक, डेटा का इस्तेमाल करता है और उसे ज़ाहिर करता है. इस डेटा में बातचीत का डेटा भी शामिल है. Google को पूरी दुनिया में मिले, डेटा की जानकारी ज़ाहिर करने के अनुरोध और उनके जवाब देने के हमारे तरीकों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए हमारी Transparency Report और निजता नीति देखें.

विवादों का हल निकालना, नियंत्रण करने वाले कानून, और अदालतें

Google से संपर्क करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, कृपया हमारे संपर्क पेज पर जाएं.

अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) या स्विट्ज़रलैंड में रहते हैं या वहां काम करने वाला कोई संगठन हैं, तो इन शर्तों और इनके तहत Google के साथ आपके संबंध और किसी खास सेवा की अतिरिक्त शर्तों पर उस देश के कानून लागू होंगे जहां आप रहते हैं. साथ ही, आप अपनी स्थानीय अदालत में कानूनी मामला दर्ज कर सकते हैं. ईईए में शामिल किसी देश से जुड़ा Google खाता इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ता, अपनी समस्याएं हल करने के लिए, कृपया सीधे हमसे संपर्क करें. यूरोपियन कमीशन भी ऑनलाइन विवाद समाधान प्लैटफ़ॉर्म उपलब्ध कराता है. हालांकि, कानूनी तौर पर, Google इसे या किसी और विवाद सुलझाने वाले प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने के लिए बाध्य नहीं है.

इन शर्तों के बारे में जानकारी

कानून के मुताबिक, आपके पास कुछ खास अधिकार होते हैं जिन्हें सेवा की इन शर्तों, जैसे अनुबंधों द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता. ये शर्तें किसी भी तरीके से उन अधिकारों पर पाबंदी नहीं लगाती हैं.

यह शर्तें Google और आपके बीच के संबंधों की जानकारी देती हैं. इससे दूसरे लोगों या संगठनों को कोई कानूनी अधिकार नहीं मिलता. भले ही, इससे उन्हें इन शर्तों के तहत उस संबंध से कोई फ़ायदा पहुंचता हो.

हम इन शर्तों को आसानी से समझने लायक बनाना चाहते हैं. इसलिए, हमने अपनी सेवाओं के उदाहरण इस्तेमाल किए हैं. हालांकि, हो सकता है कि बताई गई सभी सेवाएं आपके देश में उपलब्ध न हों.

अगर यह पता चलता है कि कोई खास शर्त मान्य नहीं है या लागू नहीं की जा सकती, तो इससे दूसरी किसी भी शर्त पर असर नहीं पड़ेगा.

अगर आप इन शर्तों या किसी खास सेवा की अतिरिक्त शर्तों का पालन नहीं करते हैं और हम तुरंत कोई कार्रवाई नहीं करते हैं, तो इसका यह मतलब नहीं है कि हम अपना कोई अधिकार छोड़ रहे हैं. उदाहरण के लिए, आने वाले समय में कार्रवाई करने का अधिकार.

हम इन शर्तों और किसी खास सेवा की अतिरिक्त शर्तों को इन वजहों से अपडेट कर सकते हैं (1) अपनी सेवाओं या हमारे कारोबार करने के तरीकों में हुए बदलावों की वजह से — उदाहरण के लिए, नई सेवाएं, सुविधाएं, टेक्नोलॉजी, कीमत या फ़ायदे जोड़ने पर (या पुरानी चीज़ें हटाने पर), (2) कानून या नियमों का पालन करने या सुरक्षा की वजहों से या (3) सेवाओं का गलत इस्तेमाल या नुकसान रोकने के लिए.

अगर हम इन शर्तों में या किसी खास सेवा की अतिरिक्त शर्तों में कोई अहम बदलाव करते हैं, तो हम आपको इसके बारे में पहले से सूचना देंगे और बदलावों की समीक्षा करने का मौका देंगे. हालांकि, (1) नई सेवा या सुविधा लॉन्च करने पर या (2) जारी दुर्व्यवहार को रोकने या कानूनी शर्तों के मुताबिक कार्रवाई करने जैसे तुरंत फ़ैसला लेने वाले हालातों में हम ऐसा नहीं करेंगे. अगर आप नई शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको अपनी सामग्री हटा लेनी चाहिए और सेवाओं का इस्तेमाल रोक देना चाहिए. आप जब चाहें, अपना Google खाता बंद करके हमारे साथ अपना संबंध खत्म भी कर सकते हैं.