Hodnocení a recenze v Obchodě Play

Na této stránce najdete informace o hodnoceních a recenzích na Google Play a také zásady společnosti Google pro zveřejňování recenzí.

Na cokoliv, co jste si zakoupili nebo zapůjčili z Google Play, můžete napsat recenzi. Recenze jsou skvělý způsob, jak ostatní informovat o svých zkušenostech a pomoci jim tak při rozhodování o tom, co si pořídit. Společnost Google za hodnocení ani recenze obsahu ve službě Play nikomu neplatí. Očekáváme, že autoři recenzí budou čestní a objektivní.

Jak se počítají hodnocení

Hodnocení aplikací v Obchodě Play a odpovídající grafy ukazují poměrné počty recenzí s 1, 2, 3, 4 a 5 hvězdičkami a vypočítávají se z aktuálních hodnocení kvality v uživatelských recenzích, nikoliv z průměrné hodnoty recenzí za celou dobu existence (s výjimkou aplikací s velmi malým počtem hodnocení). Uživatelé tak mají lepší informace o aplikaci a jejím aktuálním stavu, protože aplikace se v průběhu času mohou měnit a vývojáři do nich často přidávají nové funkce nebo z nich funkce odstraňují. Ukazujeme celkový počet recenzí za celou dobu existence, protože to uživatelům poskytuje cenné informace o používání a trvanlivosti aplikace.

U ostatních typů obsahu v Obchodě Play (knih, filmů a televizních pořadů) se hodnocení počítají z průměrné hodnoty uživatelských recenzí.

Co uvidí ostatní uživatelé, když napíšete recenzi

Většina recenzí je viditelná pro všechny. V aplikaci Obchod Play bude uvedeno, zda recenze bude veřejná, či soukromá.

U veřejných recenzí budou vaše jméno, obrázek z vašeho účtu Google a předchozí úpravy recenze viditelné všem uživatelům služby Play (včetně vývojářů). Soukromé recenze se obvykle používají u předběžného přístupu a testování beta verzí aplikací. Recenzi, vaše jméno, obrázek z vašeho účtu Google a předchozí úpravy u nich vidí pouze vývojář. Vývojáři u veřejných i soukromých recenzí vidí také informace o jazyku, zemi a zařízení (například model zařízení a verzi operačního systému). Vývojáři na recenze také mohou odpovídat a mohou tyto informace využít k tomu, aby vám odpověděli. Pokud recenzi upravíte, ale neodstraníte, ostatní uživatelé a vývojáři i nadále budou moci zobrazit předchozí úpravy.

Zásady zveřejňování recenzí a hodnocení

Hodnocení a recenze by měly být užitečné a důvěryhodné. Recenzování obsahu ve službě Play je skvělý způsob, jak vývojářům poskytnout užitečnou zpětnou vazbu a pomoci ostatním uživatelům služby Play najít zajímavý obsah a služby.

Jak napsat dobrou recenzi

• Recenze by měly být užitečné a informativní.
• Snažte se uvést pozitiva i negativa.
• Snažte se, aby se recenze dobře četla. Zkontrolujte si pravopis a nepoužívejte nadměrné množství velkých písmen nebo interpunkce.
• Buďte vůči ostatním přívětiví.

Níže jsou uvedeny zásady služby Google Play pro hodnocení a recenze. Recenze a komentáře, které jsou nevhodné nebo porušují uvedené zásady, budou odstraněny na základě kombinace automatické a lidské kontroly. Uživatelé, kteří zásady poruší opakovaně nebo obzvlášť závažně, mohou přijít o možnost publikovat v Obchodu Play.

Spam a falešné recenze

Recenze by měly vystihovat vaši zkušenost s recenzovaným obsahem či službou.

• Nezveřejňujte falešné či nepřesné recenze.
• Nezveřejňujte stejnou recenzi několikrát.
• Nezveřejňujte recenze stejného obsahu z několika účtů.
• Nezveřejňujte recenze s cílem zmást ostatní uživatele nebo zmanipulovat hodnocení.
• Nezveřejňujte recenze jménem jiných lidí.
• Nevymýšlejte si nepravdivou identitu či vztah k recenzovanému obsahu.

Recenze mimo téma

Recenze by měly být relevantní k obsahu, službě či zkušenosti, kterou recenzujete.

• Nezveřejňujte žádosti o pomoc, politické či společenské komentáře ani nic jiného, co není relevantní k obsahu, službě či zkušenosti, které recenzujete.

Reklama

Chceme, aby recenze byly užitečné. Pokud propagují něco jiného než recenzovaný obsah nebo službu, užitečné nejsou.

• Nezveřejňujte propagační ani komerční obsah týkající se jakýchkoliv produktů či služeb, včetně propagace affiliate partnerů či propagace s platbou za odkaz.
• Nezveřejňujte telefonní čísla, e‑mailové adresy ani odkazy na jiné weby.

Střet zájmů

Nejužitečnější jsou upřímné a nezaujaté recenze. Jejich autoři by neměli být motivováni finančním ziskem.

• Nenabízejte za zveřejnění recenzí peníze, produkty ani služby.
• Nezveřejňujte recenze obsahu či služeb od firem, pro které pracujete nebo které vlastníte.

Obsah chráněný autorskými právy

Recenze by měly být vaše vlastní a měly by vyjadřovat vaše osobní názory.

• Nezveřejňujte recenze, které porušují práva duševního vlastnictví ostatních, včetně autorských práv.

Jak odstranit obsah chráněný autorskými právy

Osobní a důvěrné informace

Recenze jsou určeny ke sdílení zkušeností. Svůj názor můžete vyjádřit bez odhalení citlivých osobních údajů.

• Nezveřejňujte osobní či důvěrné informace, jako je fyzická adresa nebo číslo řidičského průkazu.

Nezákonný obsah

Recenze musí být v souladu s místními právními předpisy a se smlouvami, které jste uzavřeli.

• Nezveřejňujte recenze, které zahrnují nelegální obsah nebo na takový obsah odkazují.

Sexuálně explicitní obsah

Služba Google Play je určena širokému publiku. Recenze by tomu měly odpovídat.

• Nezveřejňujte recenze, které zahrnují, propagují či požadují sexuálně explicitní obsah.
• Nezveřejňujte recenze, které vyobrazují děti v sexuálních situacích či je sexuálním způsobem oslovují.

Projevy nenávisti

Služba Google Play je určena všem lidem a recenze by tomu měly odpovídat.

• Nepropagujte, neschvalujte a nepodněcujte násilí vůči jednotlivcům či skupinám na základě rasy, národnosti, etnického původu, náboženství, pohlaví, genderové identity, sexuální orientace, věku, postižení, statusu veterána ani jakékoliv jiné charakteristiky spojené se systémovou diskriminací nebo marginalizací.

Nevhodné recenze

Služba Google Play je určena k poskytování zábavy a informací, nikoliv k napadání a urážení.

• Nezveřejňujte obscénní, vulgární či urážlivý obsah.
• Nezveřejňujte recenze, které obtěžují, šikanují či napadají ostatní.