Исследование Airbnb показывает, что чернокожим клиентам платформы сложнее забронировать проживание, чем белым пользователям

В рамках собственных целей по борьбе с дискриминацией и повышению открытости компании, Airbnb опубликовала выводы, согласно которым коэффициент приема чернокожих гостей составил 91,4 %, и белых – 94,1 %, сообщил Business Insider 15 декабря 2022 года.

Исследование является инициативой 2020 года, предпринятой при сотрудничестве с Color of Change, онлайн-организации расовой справедливости. Project Lighthouse, возглавляемый бывшим адвокатом Союза гражданских свобод Лорой Мерфи, обнаружил несоответствие в том, как быстро получают одобрение чернокожие клиенты в отличие от белых пользователей платформы.

Дискриминация чернокожих, использующих платформу, неоднократно попадала в заголовки газет. Ранее в этом году компания заявила, что будет показывать инициалы гостей только до тех пор, пока их бронирование не будет подтверждено. Изменение было внесено в Орегоне после мирового соглашения 2019 года, в котором три чернокожие женщины подали в Суд, заявив, что хозяева могут допускать дискриминацию, в том числе отказывая гостям в бронировании по признаку расы.

В 2015 году 23-летняя афроамериканка, проживающая в Чикаго, создала хэштег #AirBnBWhileBlack после того, как заметила, как часто хозяева отказывали ей в поисках жилья для аренды. После этого начали поступать подобные жалобы повсеместно. В 2016 году Airbnb провела аудит платформы в области гражданских прав, в котором Мерфи взял на себя ведущую роль. В 32-страничном отчете подробно описаны изменения, которые компания попросила участников соблюдать, чтобы искоренить расовую дискриминацию.

Для исследовательского проекта Airbnb отобрано 750 тыс. случайных запросов на бронирование. Исследование определило предполагаемую расу гостей, используя имя и фотографию профиля. Было также отмечено, что коэффициент приема азиатов и латиноамериканцев составляет 93,4%.

Получив такие результаты, Airbnb заявила, что в 2022 году удалила почти 4000 учетных записей по всему миру за нарушение политики недискриминации, т. е. компания прервала сотрудничество с этим количеством исполнителей на платформе. Представитель Airbnb подчеркнул, что отчет, который включает в себя первые данные такого рода, поможет компании «выявить и устранить различия в том, как люди воспринимают платформу».