위치를 확인하고 연결된 에이전트를 실행한 후에는 위치를 실행할 차례입니다. 특정 위치를 출시하면 사용자가 그 위치와 대화할 수 있게 됩니다.
인증 후 허용된 위치 진입점을 수정하려면 Google에 문의하세요. (먼저 Business Messages Google 계정으로 로그인해야 합니다. 계정을 등록하려면 Business Messages 등록을 참고하세요.)
출시 전 검사 목록
위치를 출시하기 전에 다음 체크리스트를 사용하여 출시 프로세스 중에 발생할 수 있는 문제를 확인하세요.
| 위치 구성 |
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위치 인증
필수사항. 에이전트가 나타내는 브랜드의 위치인지 확인합니다. 에이전트 및 위치 확인을 참조하세요. |
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위치별 인사말
선택사항. 위치별로 고유한 환영 메시지와 대화 시작 문구(선택사항)입니다. 에이전트 수준 인사말을 재정의합니다. 대화 시작을 참고하세요. |
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위치별 오프라인 메시지
선택사항. 사용자가 특정 위치에서 에이전트 운영 시간 이외의 시간에 대화를 시작하면 표시되는 메시지입니다. 에이전트 수준 오프라인 메시지를 재정의합니다. 대화 시작을 참고하세요. |
| 인프라 준비 |
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메일 라우팅이 완료되었습니다.
필수사항. 인프라가 위치별 메시지를 실시간 에이전트 또는 이러한 메시지에 응답할 수 있는 자동화로 라우팅할 준비가 되었습니다. |
| 대화 준비 |
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실시간 상담사 지원
필수사항. 실시간 에이전트는 위치가 시작되는 즉시 사용자 메시지에 응답할 준비가 됩니다. |
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자동화가 완료되어 사용 가능함
권장. 개발 또는 통합한 모든 자동화가 완료되었으며 위치가 출시되는 즉시 사용자 메시지를 처리할 준비가 되었습니다. |
지원되는 진입점
위치는 LOCATION 진입점을 지원합니다.
위치를 인증하거나 실행하기 전에 각 위치의 진입점을 지정해야 합니다.
인증된 위치 실행
인증된 위치를 출시하면 몇 시간 내에 사용자가 위치를 사용할 수
있습니다. 위치가 있는 대화에서 사용자가 보낸 메시지에는 placeId 위치가 포함됩니다. 메시지 수신을 참조하세요.
위치를 시작하기 전에 placeId에 따라 메시지를 라우팅하고 사용자 메시지에 응답할 준비가 되어 있어야 합니다.
위치를 실행하려면
- 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 열고 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 Launch(실행)를 클릭합니다.
- 인증된 위치 섹션에서 출시할 위치를 선택한 후 실행을 클릭합니다.
위치 사용 중지
위치 출시를 취소하거나 실시간 위치의 출시를 취소해야 하는 경우 위치를 폐업한 것으로 표시할 수 있습니다. 위치가 출시 대기 중 상태인 경우 위치 출시가 취소됩니다. 위치가 실행된 경우 구성된 모든 진입점에서 위치가 삭제됩니다.
위치 사용을 중지하려면 다음 단계를 따르세요.
- 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔을 열고 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 Launch(실행)를 클릭합니다.
- 확인된 위치 섹션에서 사용 중지할 위치를 선택한 후 실행 취소를 클릭합니다.
- '실행 취소'를 입력한 다음 실행 취소를 클릭합니다.
다음 단계
이제 위치가 출시되었으므로 사용자는 위치의 구성된 진입점에서 대화를 시작할 수 있습니다. 에이전트와 위치의 성공 여부를 측정하는 데 사용할 수 있는 metrics을 식별하고 검토합니다.