מיקומי השקה

אחרי שמאמתים מיקומים ומפעילים את הסוכן המשויך, הגיע הזמן להפעיל את המיקומים. כשאתם משיקים מיקום, אתם מאפשרים למשתמשים לנהל איתו שיחות.

כדי לערוך את נקודות הכניסה למיקום המותר אחרי האימות, צרו איתנו קשר. (תחילה עליכם להיכנס באמצעות חשבון Google של Business Messages. להרשמה לחשבון, קראו את המאמר הרשמה באמצעות Business Messages.)

רשימת משימות לפני ההשקה

לפני שמשיקים את המיקום, כדאי להיעזר ברשימת המשימות הבאה כדי לאתר בעיות שעשויות להופיע במהלך ההפעלה.

הגדרת מיקום
אימות מיקום חובה. אימות שהמיקום שייך למותג שהנציג מייצג. למידע נוסף, ראו אימות נציגים ומיקומים.
הודעת פתיחה ספציפית למיקום אופציונלי. הודעת הפתיחה ודברים שאפשר להתחיל בשיחה ייחודיים לכל מיקום. ההגדרה הזו מבטלת את הודעת הפתיחה ברמת הנציג. רוצים לדעת איך מתחילים את השיחה?
הודעה ספציפית למיקום אופליין אופציונלי. הודעה שמוצגת כשמשתמש מתחיל שיחה מחוץ לשעות הפעילות של הנציג במיקום הספציפי הזה. המדיניות הזו מבטלת את ההודעה לגבי אופליין ברמת הנציג. רוצים לדעת איך מתחילים את השיחה?

מוכנות התשתית
ניתוב ההודעות הושלם חובה. התשתית שלך מוכנה לנתב הודעות ספציפיות למיקום לנציג פעיל או באופן אוטומטי שמסוגל לענות להודעות כאלה.

מוכנות לשיחה
אפשר לפנות לנציגי התמיכה בשידור חי חובה. הנציגים בזמן אמת מוכנים להשיב להודעות למשתמשים מיד לאחר השקת המיקום.
האוטומציה הושלמה וזמינה מומלץ. כל האוטומציה שפיתחת או שילבת מלאה ומוכנה לטפל בהודעות למשתמשים מיד עם הפעלת המיקום.

נקודות כניסה נתמכות

אפשר להשתמש ב-LOCATION נקודות כניסה למיקומים.

לפני שמאמתים או משיקים אותו, צריך לציין נקודות כניסה לכל מיקום.

הפעלת מיקום מאומת

כשאתה מפעיל מיקום מאומת, המיקום זמין למשתמשים בתוך מספר שעות. ההודעות ממשתמשים בשיחות עם מיקומים כוללות את placeId של המיקומים. למידע נוסף, ראו קבלת הודעות.

אתם צריכים להיות מוכנים לנתב הודעות על סמך placeId ולהשיב להודעות המשתמשים לפני שאתם משיקים מיקום.

כדי להפעיל מיקום:

1. פותחים את Business Communications Developer Console ונכנסים באמצעות חשבון Google של Business Messages.
2. צריך לבחור נציג.
3. בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על הפעלה.
4. בקטע Verified locations, בוחרים את המיקומים שרוצים להפעיל ולוחצים על Launch.

ביטול ההפעלה של מיקום

אם יש צורך לבטל את ההפעלה של המיקום או לבטל את ההפעלה של מיקום פעיל, אפשר לסמן את המיקום בתור מיקום שלא הופעל. אם המיקום היה במצב המתנה להפעלה, הפעולה הזו מבטלת את הפעלת המיקום. אם המיקום הופעל, הוא יוסר מכל נקודות הכניסה שהוגדרו.

כדי לבטל את ההפעלה של מיקום:

1. פותחים את Business Communications Developer Console ונכנסים באמצעות חשבון Google של Business Messages.
2. צריך לבחור נציג.
3. בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על הפעלה.
4. בקטע Verified locations, בוחרים את המיקומים שרוצים לבטל את ההפעלה שלהם ולוחצים על Unlaunch.
5. מזינים 'UNLAUNCH' ולוחצים על Unlaunch (ביטול ההפעלה).

השלבים הבאים

עכשיו, כשהמיקומים שלכם הושקו, המשתמשים יכולים להתחיל שיחות בנקודות הכניסה שהוגדרו למיקומים. צריך לזהות ולבדוק את metrics שבהם אפשר להשתמש כדי למדוד את ההצלחה של הנציג והמיקומים שלכם.