Đối tác là một cá nhân hoặc nhóm sử dụng API để tạo, quản lý hoặc vận hành một hoặc nhiều nhân viên hỗ trợ. Đây có thể là một đơn vị tổng hợp, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, thương hiệu, nhà mạng hoặc bất kỳ loại tổ chức hay cá nhân nào khác.
Các khái niệm có liên quan
- Nhân viên hỗ trợ. Hình ảnh đại diện của một thương hiệu, do đối tác quản lý. Bao gồm mọi giao diện mà người dùng tương tác và bất kỳ mã hoặc cơ sở hạ tầng nào cần thiết để hỗ trợ tương tác.
- Thương hiệu. Một tổ chức hoặc nhóm do một hoặc nhiều nhân viên hỗ trợ làm đại diện.
- API Truyền thông doanh nghiệp. Một sản phẩm để tạo, xác minh và quản lý theo cách khác các đối tác Truyền thông doanh nghiệp của đối tác.